如何与难相处的同事共事

1. 1

   敏感度

   留意对方的感受与状态。难以相处的行为往往只是冰山一角，背后可能隐藏着你看不到的原因。

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2. 2

   视角

   站在对方的立场思考同一件事。他们的目标和所承受的压力，可能会让他们觉得自己的行为合情合理。

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3. 3

   个性特征

   思考这是否单纯源于性格差异。有些人直率、内向或吹毛求疵，可能并没有任何恶意。

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4. 4

   压力

   关注对方承受的压力。负荷过重会改变一个人对待身边所有人的方式。

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5. 5

   接纳

   有些事情只是无伤大雅的小怪癖。接纳它们对你毫无损失，还能让你把精力集中在真正重要的事情上。

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6. 6

   宽容

   另一些事情虽然令人恼火，但改变它们的成本过高。深思熟虑后，决定哪些问题你可以选择容忍。

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您的任务在继续之前，客观写下这位同事的具体行为（如同摄像机记录画面一般），并标注出你打算沟通的事项。

1. 7

   发言时机

   选择一个平静、私密的时机。在下一次矛盾发生的当下提出问题，对方必然会产生防御心理。

   5:30 阅读
2. 8

   直截了当

   具体描述相关行为及其对工作产生的影响。暗示和叹气改变不了任何事情。

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3. 9

   圆融沟通

   注意措辞，让对方能够听得进去。聚焦于发生了什么以及你需要什么，而不是评判对方是一个怎样的人。

   5:43 阅读
4. 10

   提问

   询问对方的看法。你可能会了解到背后的原因，或者发现自己某些无意识的行为正是导火索。

   5:20 阅读
5. 11

   复述

   在回应之前，先复述对方的观点。一旦人们觉得自己被理解了，就会更愿意倾听你的想法。

   6:09 阅读

您的任务在继续之前，准备好一句话来描述该行为，并准备一句话来描述其对工作的影响。

1. 12

   妥协

   寻求一个对双方都适用的方案。你很可能也需要做出一些相应的调整。

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2. 13

   调解

   如果双方无法自行解决，可请中立的第三方协助彼此理解对方的立场。

   5:28 阅读
3. 14

   关系修复

   问题一旦解决，就让它真正翻篇。继续心怀芥蒂会让你之前的努力付诸东流。

   5:28 阅读
4. 15

   团队重组

   如果冲突持续存在且无计可施，调整人员分工协作可能是正确的答案。这是最后的手段，也是需要向你的主管提出的事项。

   5:35 阅读

您的任务最后，就双方各自做出的一项改变达成共识，并约定好一个跟进复盘的时间。