他者との協働

接しにくい同僚とうまく協働する方法

日常的に自分を苛立たせたり、作業を滞らせたり、仕事を必要以上に難しくさせたりする同僚がいるかもしれません。このガイドは、現状を客観的に捉え、受け流すべきことを見極め、重要な問題に適切に対処し、状況が改善しない場合にサポートを求めるための指針を提供します。

15件のトピック

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フェーズ 1 · 6件のトピック

現状を客観的に捉え、受け流すべきことを見極める

自身の苛立ちからではなく、まず相手の状況から目を向けます。その上で、実務に悪影響を与える問題と、単に自分が気に障るだけの事象を切り離します。

感受性

相手の感情の機微に目を向けましょう。問題のある行動は、目に見えない要因が表出した氷山の一角であるケースが多々あります。

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視点（パースペクティブ）

相手の立場から同じ出来事がどう見えているかを考えましょう。相手自身の目標やプレッシャーに照らせば、その行動には妥当な理由があるのかもしれません。

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パーソナリティ

気質や性格の違いによるものかを振り返ってみましょう。悪気はなくとも、単にぶっきらぼうだったり、控えめだったり、過度に細かかったりするだけの場合もあります。

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ストレス

相手が抱えているプレッシャーに目を向けましょう。過度な負荷がかかると、周囲への接し方が変わってしまうものです。

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受容

害のない単なる癖もあります。それらを受け入れることは負担にならず、むしろ本当に重要な問題に集中できるようになります。

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寛容

不快ではあっても、変えさせるための労力に見合わないこともあります。何を受け容れて妥協するかを意図的に選択しましょう。

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タスク次へ進む前に、その同僚の行動をカメラで記録するかのように客観的に書き出し、そのうちどの項目を取り上げるべきかに印をつけましょう。

フェーズ 2 · 5件のトピック

リストに残った事象については、非難を避け、プライベートな場で話し合う価値があります。

タスク次へ進む前に、問題となる行動を説明する一文と、それが業務に及ぼす影響を説明する一文を用意しましょう。

フェーズ 3 · 4件のトピック

こうした状況の多くは、些細な合意形成で解決します。一部のケースでは第三者の介入が必要です。

妥協

双方にとって機能する妥協点を探しましょう。おそらく、自分自身も何かを変える必要があります。

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調停

当事者間だけで解決できない場合は、双方が互いの立場を理解できるよう、中立な第三者に支援を求めましょう。

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修復

一度解決したら、蒸し返さないようにしましょう。不満を引きずり続けると、それまでの努力が水泡に帰します。

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再編成

衝突が絶えず、あらゆる手を尽くしても改善しない場合は、人員配置や担当の組み合わせを変えることが適切な解決策になることもあります。これは最終手段であり、上司に相談すべき事項です。

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タスク最後に、双方が取り組むべき1つの改善点と、進捗を確認する時期について合意しましょう。