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Posicionando-se

Como contestar uma decisão ruim em grupo

O grupo está prestes a se comprometer com algo que você acredita ser um erro. Este guia ajuda você a estruturar sua preocupação, apresentá-la no momento certo, testá-la com os demais e aceitar o resultado de forma profissional.

14 tópicos

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Fase 1 · 4 tópicos

Identifique o que preocupa você

A sensação de que algo está errado ainda não é uma objeção. Transforme-a em um risco específico antes de falar.

  1. Trabalho de Base

    Descubra o que a decisão envolve, a quem ela afeta e o que o grupo está tentando alcançar com ela.

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  2. Contexto

    Pense nos motivos que levam o grupo a se inclinar por essa opção. Prazos, falhas passadas ou pressão superior podem explicar uma escolha que parece errada isoladamente.

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  3. Perspectivas

    Analise a decisão sob a perspectiva de quem é a favor dela. Você pode descobrir que sua preocupação já foi respondida ou encontrar a forma mais convincente de apresentá-la.

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  4. Honestidade

    Seja honesto consigo mesmo em relação às suas motivações. Uma objeção baseada em riscos é útil; uma baseada em preferência pessoal não vale o tempo do grupo.

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Sua tarefaAntes de continuar, formule o risco em uma frase: o que poderia acontecer e quanto isso custaria.

Fase 2 · 7 tópicos

Apresente o ponto e teste-o com o grupo

Uma objeção feita após a decisão é apenas uma reclamação. Levante-a enquanto ainda puder mudar algo e convide o grupo a analisá-la com você.

  1. Timing

    Fale enquanto a decisão ainda estiver em aberto e o assunto estiver em pauta. Espere por uma brecha, mas não espere a reunião terminar.

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  2. Objeções

    Apresente a objeção com assertividade. Você está dizendo aos colegas que acha que eles estão errados, portanto, deixe claro que o seu questionamento é sobre a decisão, não sobre eles.

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  3. Diretividade

    Exponha o risco com clareza e objetividade. Se as pessoas tiverem que adivinhar com o que você está preocupado, presumirão que não é nada importante.

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  4. Diplomacia

    Vincule sua preocupação ao objetivo compartilhado por todos. As pessoas prestam atenção a um alerta que protege seus objetivos e resistem a um que soe como oposição.

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  5. Perguntas

    Pergunte como o plano lida com o cenário que preocupa você. Uma pergunta permite que o próprio grupo identifique a falha.

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  6. Debate

    Argumente com base em fatos e lógica e espere o mesmo em troca. Um bom debate aprimora a decisão, independentemente de qual lado prevaleça.

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  7. Abertura

    Se alguém responder à sua preocupação de forma satisfatória, aceite, mesmo que não goste de quem respondeu ou de como foi dito.

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Sua tarefaAntes de continuar, prepare sua fala inicial — o objetivo do grupo seguido do risco a esse objetivo — e identifique o fato específico que faria você mudar de ideia.

Fase 3 · 3 tópicos

Proponha um caminho a seguir e aceite o resultado

Ofereça algo a que o grupo possa dizer sim e, em seguida, apoie o que for decidido.

  1. Compromisso

    Sugira uma medida proporcional ao risco: um teste piloto, um ponto de checagem ou um plano de contingência em vez de um recuo total.

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  2. Deferência

    Quando o grupo ou a liderança tiver ouvido seus argumentos e decidido, respeite isso. Sua opinião foi solicitada, mas não lhe foi concedido poder de veto.

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  3. Atitude

    Comprometa-se a fazer a decisão funcionar. Manter uma oposição visível após o fato prejudica a equipe e a sua própria credibilidade.

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Sua tarefaFinalize confirmando a decisão, o seu papel nela e registrando qualquer ponto de checagem que tenha sido acordado.