Módulo 09
Negociação
Desde o ajuste de prazos de projetos até a alocação de recursos, muitas conversas no ambiente de trabalho são uma forma de negociação. A negociação não precisa ser uma disputa adversarial em que um lado ganha e o outro perde; trata-se simplesmente de uma conversa colaborativa com o objetivo de encontrar um acordo que funcione para todos. Os negociadores mais eficazes tendem a ser ponderados, pacientes e bem preparados:
- 9.1
Negociação Iniciante
Negociações bem-sucedidas são vencidas muito antes de a primeira oferta ser feita. Você aprenderá a estabelecer Relacionamentos de longo prazo que constroem boa vontade inicial, a conduzir um exaustivo Trabalho de Base para antecipar necessidades e objeções, e a manter o Distanciamento emocional para nunca negociar a partir do medo.
- 9.2
Negociação Intermediária
Durante discussões em tempo real, o valor é descoberto por meio da movimentação. Você aprenderá a identificar e empregar uma autêntica Alavancagem de forma ética, a dominar o ritmo conversacional da Barganha sem ancorar cedo demais e a manter uma Persistência disciplinada diante de atrasos e obstáculos.
- 9.3
Negociação Avançada
Quando as negociações estagnam ou se tornam agressivas, são necessárias ferramentas avançadas. Você aprenderá a neutralizar Ultimatos manipuladores utilizando o ciclo OODA, a calcular quando e como Fazer Concessões ao trocar cedências de curto prazo pelo valor do tempo de vida do cliente (LTV) no longo prazo, e a reconhecer os critérios exatos para o Abandono completo quando retirar-se for a única decisão profissional cabível.