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Trabalhando com outras pessoas

Como trabalhar com um colega difícil

Alguém com quem você trabalha frequentemente irrita você, reduz seu ritmo ou torna o trabalho mais difícil do que deveria ser. Este guia ajuda você a entender o que está acontecendo, decidir o que relevar, abordar o que realmente importa e buscar ajuda se nada mudar.

15 tópicos

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Fase 1 · 6 tópicos

Entenda o que está acontecendo e decida o que relevar

Comece pela outra pessoa, não pela sua irritação. Depois, separe o que prejudica o trabalho daquilo que apenas incomoda você.

  1. Sensibilidade

    Preste atenção em como a pessoa parece estar se sentindo. Comportamentos difíceis costumam ser a parte visível de algo que você não pode ver.

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  2. Perspectivas

    Considere como os mesmos acontecimentos parecem a partir da perspectiva dela. Os objetivos e as pressões dessa pessoa podem fazer com que o comportamento pareça razoável para ela.

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  3. Personalidades

    Avalie se isso é apenas uma diferença de temperamento. Uma pessoa pode ser direta, reservada ou meticulosa sem nenhuma intenção negativa por trás.

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  4. Estresse

    Observe a pressão sob a qual a pessoa está. A sobrecarga altera a forma como as pessoas agem com todos ao seu redor.

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  5. Aceitação

    Algumas coisas são peculiaridades inofensivas. Aceitá-las não custa nada e libera a sua atenção para o que realmente importa.

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  6. Tolerância

    Outras coisas são irritantes, mas não compensam o desgaste da mudança. Escolha conscientemente com quais delas você pode conviver.

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Sua tarefaAntes de continuar, anote o que o colega faz, como se uma câmera estivesse gravando, e marque quais pontos você irá abordar.

Fase 2 · 5 tópicos

Aborde o que realmente importa

O que restou na sua lista merece uma conversa, realizada em particular e sem acusações.

  1. Timing

    Escolha um momento calmo e reservado. Trazer o assunto no calor do próximo incidente quase certamente gerará uma reação defensiva.

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  2. Diretividade

    Descreva o comportamento específico e o impacto dele no trabalho. Indiretas e suspiros não mudam nada.

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  3. Diplomacia

    Escolha as palavras para que a pessoa consiga ouvir. Fale sobre o que acontece e do que você precisa, e não sobre o tipo de pessoa que ela é.

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  4. Perguntas

    Pergunte como ela enxerga a situação. Você pode descobrir um motivo plausível ou até algo que você faz e que serve de gatilho.

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  5. Reformulação

    Parafraseie o ponto de vista da pessoa antes de responder. As pessoas só escutam quando sentem que foram compreendidas.

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Sua tarefaAntes de continuar, prepare uma frase que descreva o comportamento e outra que descreva o impacto dele no trabalho.

Fase 3 · 4 tópicos

Alinhe uma mudança ou busque ajuda

A maioria dessas situações se resolve com um pequeno acordo. Algumas poucas exigem a intervenção de outra pessoa.

  1. Compromisso

    Busque um acordo que funcione para ambos. É provável que você também precise mudar alguma atitude.

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  2. Mediação

    Se não conseguirem resolver entre vocês, peça a uma pessoa neutra para ajudar cada um a entender o lado do outro.

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  3. Restauração

    Uma vez resolvido, deixe no passado. Guardar ressentimentos anula todo o esforço que acabaram de fazer.

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  4. Reorganização

    Se o atrito for constante e nada surtir efeito, mudar a dinâmica de quem trabalha com quem pode ser a resposta certa. Esse é um último recurso, que deve ser levado à sua liderança.

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Sua tarefaConclua combinando uma mudança que cada um fará e um momento para avaliar o progresso.