Zusammenarbeit mit anderen
Wie Sie mit schwierigen Kollegen zusammenarbeiten
Jemand, mit dem Sie regelmäßig zusammenarbeiten, reizt Sie, bremst Sie aus oder macht die Arbeit unnötig schwer. Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, was vor sich geht, zu entscheiden, worüber Sie hinwegsehen können, Wesentliches anzusprechen und Hilfe zu holen, wenn sich nichts ändert.
15 Themen
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Phase 1 · 6 Themen
Die Lage erfassen und entscheiden, was man loslässt
Beginnen Sie bei der anderen Person, nicht bei Ihrem eigenen Ärger. Trennen Sie dann das, was der Arbeit schadet, von dem, was Sie lediglich stört.
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Sensibilität
Achten Sie darauf, wie sich die andere Person fühlt. Schwieriges Verhalten ist oft nur der sichtbare Teil von etwas, das im Verborgenen liegt.
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Perspektiven
Überlegen Sie, wie dieselben Ereignisse aus der Perspektive der anderen Person wirken. Aus deren Zielen und Belastungen heraus erscheint ihr Verhalten möglicherweise plausibel.
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Persönlichkeiten
Fragen Sie sich, ob es sich um Unterschiede im Temperament handelt. Jemand kann forsch, zurückhaltend oder übergenau sein, ohne damit böse Absichten zu verfolgen.
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Stress
Achten Sie auf den Druck, unter dem die Person steht. Überlastung verändert das Verhalten gegenüber dem gesamten Umfeld.
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Akzeptanz
Manches sind schlicht harmlose Eigenarten. Sie zu akzeptieren kostet Sie nichts und macht den Kopf frei für das, was wirklich zählt.
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Toleranz
Andere Dinge sind zwar lästig, aber den Aufwand einer Auseinandersetzung nicht wert. Entscheiden Sie bewusst, womit Sie sich arrangieren.
Ihre AufgabeNotieren Sie, bevor Sie fortfahren, was die Person tut – so sachlich, wie eine Kamera es aufzeichnen würde – und markieren Sie die Punkte, die Sie ansprechen wollen.
Phase 2 · 5 Themen
Das Wesentliche ansprechen
Was nun noch auf Ihrer Liste steht, verdient ein persönliches Gespräch unter vier Augen – sachlich und ohne Vorwürfe.
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Timing
Wählen Sie einen ruhigen Moment unter vier Augen. Wer das Thema mitten im nächsten Vorfall anspricht, provoziert unweigerlich eine Abwehrhaltung.
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Direktheit
Beschreiben Sie das konkrete Verhalten und dessen Auswirkungen auf die Arbeit. Andeutungen und Seufzen ändern nichts.
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Diplomatie
Wählen Sie Ihre Worte so, dass die Botschaft ankommen kann. Sprechen Sie darüber, was passiert und was Sie brauchen – nicht darüber, was für ein Mensch die andere Person ist.
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Fragen
Fragen Sie nach der Sichtweise des Gegenübers. Möglicherweise erfahren Sie Hintergründe oder stellen fest, dass das eigene Verhalten der Auslöser war.
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Paraphrasieren
Geben Sie die Sichtweise der anderen Person in eigenen Worten wieder, bevor Sie antworten. Menschen hören erst dann zu, wenn sie sich verstanden fühlen.
Ihre AufgabeBereiten Sie, bevor Sie fortfahren, einen Satz vor, der das Verhalten beschreibt, und einen weiteren, der die Auswirkungen auf die Arbeit darlegt.
Phase 3 · 4 Themen
Eine Vereinbarung treffen oder Hilfe hinzuziehen
Die meisten dieser Situationen lassen sich mit einer kleinen Vereinbarung lösen. Einige wenige erfordern Unterstützung von außen.
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Kompromissbereitschaft
Suchen Sie nach einer Vereinbarung, die für beide Seiten funktioniert. Sehr wahrscheinlich müssen auch Sie einen Teil dazu beitragen.
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Mediation
Wenn Sie sich untereinander nicht einigen können, bitten Sie eine neutrale Instanz darum, beiden Seiten zu gegenseitigem Verständnis zu verhelfen.
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Wiederherstellung
Sobald die Sache geklärt ist, haken Sie sie ab. Wer alten Groll weiterträgt, macht den erzielten Fortschritt wieder zunichte.
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Reorganisation
Wenn es dauerhaft zu Reibungen kommt und nichts hilft, kann eine Umbesetzung der Zusammenarbeit die richtige Lösung sein. Dies ist der letzte Schritt, den Sie mit Ihrer Führungskraft besprechen sollten.
Ihre AufgabeSchließen Sie das Gespräch ab, indem Sie jeweils eine Veränderung auf beiden Seiten vereinbaren sowie einen Zeitpunkt festlegen, um die Entwicklung zu überprüfen.