Hacerse oír
Cómo cuestionar una mala decisión grupal
El grupo está a punto de comprometerse con algo que usted considera un error. Esta guía le ayuda a definir su inquietud, plantearla en el momento adecuado, evaluarla con los demás y aceptar el resultado con profesionalismo.
14 temas · 81 min · Pulse reproducir para escuchar en orden o lea cualquier tema.
Trabajo preparatorio
Fase 1 · 4 temas · 24 min
Determine qué le preocupa
La sensación de que algo anda mal todavía no es una objeción. Conviértala en un riesgo concreto antes de hablar.
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Averigüe qué implica la decisión, a quién afecta y qué busca lograr el grupo con ella.
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6:08 Leer
Considere por qué el grupo se inclina hacia esa postura. Los plazos de entrega, fracasos anteriores o la presión de la dirección pueden explicar una elección que, aislada, parece equivocada.
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5:53 Leer
Analice la decisión desde la perspectiva de quienes la apoyan. Quizá descubra que su inquietud ya está resuelta o encuentre la forma más sólida de plantearla.
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Sea honesto consigo mismo sobre sus motivos. Una objeción basada en el riesgo es útil; una basada en preferencias personales no justifica el tiempo del grupo.
Su tareaAntes de continuar, formule el riesgo en una sola frase: qué podría pasar y cuál sería su costo.
Fase 2 · 7 temas · 41 min
Plantéelo y evalúelo con el grupo
Una objeción planteada después de tomada la decisión es solo una queja. Plantéela mientras aún pueda cambiar algo e invite al grupo a examinarla en conjunto.
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5:22 Leer
Hable mientras la decisión siga abierta y el tema esté sobre la mesa. Espere una pausa, pero no espere a que termine la reunión.
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5:48 Leer
Plantee la objeción con asertividad. Está diciendo a sus colegas que cree que se equivocan, así que deje en claro que cuestiona la decisión, no a ellos.
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Exponga el riesgo con claridad. Si los demás tienen que adivinar qué le preocupa, asumirán que se trata de algo menor.
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5:52 Leer
Vincule su inquietud al objetivo común. La gente atiende una advertencia que protege su meta y rechaza aquella que parece simple oposición.
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5:04 Leer
Pregunte cómo aborda el plan el escenario que le preocupa. Una pregunta permite que el grupo identifique la brecha por sí mismo.
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5:56 Leer
Argumente a partir de hechos y lógica, y espere lo mismo a cambio. Un buen debate mejora la decisión, sin importar qué postura prevalezca.
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6:13 Leer
Si alguien responde a su inquietud, acéptelo, incluso si no le agrada quién lo dijo o cómo.
Su tareaAntes de continuar, prepare su apertura: el objetivo del grupo y el riesgo que corre; luego, identifique qué dato concreto le haría cambiar de opinión.
Fase 3 · 3 temas · 17 min
Proponga un camino a seguir y acepte el resultado
Ofrezca una alternativa viable a la que el grupo pueda decir que sí y, a continuación, respalde la decisión final.
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6:01 Leer
Sugiera una respuesta proporcional al riesgo: una prueba piloto, un punto de control o un plan de contingencia en lugar de dar marcha atrás por completo.
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5:27 Leer
Cuando el grupo o su líder hayan escuchado sus argumentos y tomado una decisión, respétela. Se le pidió su criterio, no se le otorgó poder de veto.
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5:46 Leer
Comprométase a hacer que la decisión funcione. Mantener una oposición visible después de los hechos perjudica al equipo y a su propia reputación.
Su tareaPara finalizar, confirme la decisión y su función en ella, y tome nota de cualquier punto de control acordado.