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Professionalism.guideUn marco práctico para trabajar bien con los demás

Temas

Todos los temasDiez módulos y noventa temas, en orden.
Escuchar los temasCada tema en audio, módulo por módulo.

Guías

Todas las guíasQuince guías paso a paso para situaciones en el trabajo.
Defender su posturaConsiga apoyo para una recomendación, una presentación o un mensaje.
Hacerse oírDiga no, cuestione una decisión o brinde comentarios que causen impacto.
Trabajar con otrosReuniones decisivas y personas difíciles o agresivas.
Cuando algo sale malMalas noticias, un error grave o culpas que no merece.
Su carreraComenzar un empleo, pedir más y marcharse en buenos términos.

Perfil

Descripción generalQué muestra un perfil, con un ejemplo.
Obtén tu perfilMarca los hábitos que practicas. Alrededor de cinco minutos.
CompararComprueba en qué coinciden y difieren dos perfiles.

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Apariencia

Obtén tu perfil

Marca lo que haces. Observa cómo toma forma.

Recorre los diez módulos y marca los hábitos que reflejan tu comportamiento la mayor parte del tiempo. Tu perfil se irá completando a medida que avanzas.

Código del perfil

Este es Alex, un ejemplo ficticio. Modifica lo que desees o comienza de nuevo para crear el tuyo.

Principiante

Guardas tu teléfono y tu portátil y prestas toda tu atención a quien habla.
Mantienes el interés en una conversación incluso cuando el tema no te resulta interesante.
Evalúas una idea por sus méritos, aun cuando te desagrade la idea o la persona que la propuso.

Intermedio

Tomas notas breves de puntos clave y tareas pendientes sin perder el hilo de la conversación.
Haces preguntas que demuestran que estabas escuchando, en lugar de preguntar cosas ya respondidas.
Reformulas lo que alguien dijo con tus propias palabras para confirmar que lo has entendido.

Avanzado

Notas cuando alguien quiere decir más de lo que expresa, como un «estoy bien» que no es así.
Consideras todo el contexto de lo que alguien dijo antes de reaccionar o repetirlo.
Preguntas qué quiere decir alguien en lugar de suponer lo que está insinuando.

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Principiante

Defines los pocos puntos clave que tu audiencia debe recordar antes de escribir o presentar algo.
Explicas ideas complejas con las palabras más breves y sencillas que permitan transmitirlas con claridad.
Repites los puntos clave lo suficiente para que se recuerden, pero no tanto como para cansar.

Intermedio

Adaptas lo que dices y el nivel de detalle según quién esté escuchando.
Inicias presentaciones, documentos y correos con una primera frase que capta la atención.
Mantienes reuniones, presentaciones y mensajes dentro del tiempo que tu audiencia puede dedicarte.

Avanzado

Aportas un ejemplo concreto siempre que una idea nueva pueda resultar abstracta.
Explicas conceptos desconocidos comparándolos con algo que tu audiencia ya conoce.
Utilizas historias breves y pertinentes para hacer que un punto sea memorable.

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Principiante

Pones a documentos y correos títulos y asuntos breves y precisos.
Comienzas los correos y documentos extensos con un resumen de la idea principal.
Estructuras los textos largos con encabezados y listas para que los lectores encuentren lo que necesitan.

Intermedio

Escribes con oraciones cortas y palabras comunes en lugar de términos rebuscados.
Relees los mensajes antes de enviarlos para evaluar cómo los percibirá el lector.
Das crédito a las fuentes y a las personas cuyo trabajo o ideas has utilizado.

Avanzado

Revisas tu primer borrador en cuanto a estructura, fluidez y tono antes de compartirlo.
Revisas con atención los documentos importantes hasta dejarlos sin erratas ni errores.
Te aseguras de que las personas que deben leer algo sepan que existe y dónde encontrarlo.

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Principiante

Eliminas de diapositivas y documentos cualquier elemento que distraiga del punto principal.
Utilizas una paleta de colores reducida y coherente en lugar de elegir colores al azar.
Te ciñes a una o dos tipografías legibles y las usas de forma coherente.

Intermedio

Alineas todos los elementos de una página o diapositiva siguiendo una retícula uniforme.
Simplificas las tablas a los datos esenciales, sin líneas de división innecesarias.
Eliges el gráfico adecuado para los datos y haces que su significado resulte claro a simple vista.

Avanzado

Utilizas un diagrama sencillo cuando explicar un proceso o sistema requeriría varios párrafos.
Añades ilustraciones solo cuando aportan claridad y mantienes un estilo visual coherente.
Seleccionas las fotos por la emoción que despiertan y no solo por lo que representan.

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Principiante

Mantienes un lenguaje corporal coherente con lo que estás diciendo.
Causas una buena primera impresión por tu aspecto, tu postura y tu forma de saludar.
Notas los cambios en el lenguaje corporal de alguien y los tomas como señal para interesarte por esa persona.

Intermedio

Distingues el entusiasmo auténtico de la simple aceptación por cortesía.
Percibes cuando un compañero parece desanimado y adaptas el modo de dirigirte a él.
Detectas las primeras señales de enfado y actúas antes de que la situación se desborde.

Avanzado

Notas cuando alguien se siente incómodo y le ayudas a relajarse.
Tratas el nerviosismo simplemente como nerviosismo, no como indicio de engaño.
Notas cuando la gente no acoge bien una idea y te adaptas, en lugar de insistir.

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Principiante

Esperas a abordar una conversación difícil hasta que tú y la otra persona estén lo bastante en calma para mantenerla bien.
Adaptas tu forma de comunicarte al estado de ánimo de tu interlocutor.
Reconoces lo que desconoces o en qué te equivocaste, lo que da seguridad a los demás para hacer lo mismo.

Intermedio

Tomas en serio las opiniones de los demás, incluso cuando su experiencia es muy diferente de la tuya.
Muestras educación, consideración y amabilidad hacia las personas con las que trabajas.
Preguntas qué tipo de ayuda necesita alguien, en lugar de darlo por sentado.

Avanzado

Mantienes la paciencia cuando las cosas avanzan más despacio de lo que te gustaría.
Toleras pequeñas molestias cotidianas sin convertirlas en motivo de fricción.
Aceptas las manías inofensivas de los demás en lugar de intentar cambiarlas.

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Principiante

Gestionas lo que te genera estrés antes de que la frustración se convierta en conflicto.
Identificas cuándo un debate se vuelve personal o emocional y lo reconduces.
Notas cuándo una situación te altera o afecta, y haces una pausa antes de responder.

Intermedio

Diriges las reuniones con una agenda clara, un debate equilibrado y próximos pasos acordados.
Intervienes con serenidad para frenar un conflicto cuando no hay nadie más adecuado para hacerlo.
Ayudas a que ambas partes de una discrepancia se escuchen sin interrupciones.

Avanzado

Buscas la causa de fondo de un conflicto y no solo sus manifestaciones superficiales.
Dejas atrás el resentimiento una vez resuelto el conflicto y te centras en volver a trabajar bien en equipo.
Sugieres reorganizar los equipos de trabajo cuando un choque de caracteres genera fricciones continuas.

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Principiante

Comunicas las malas noticias y las realidades incómodas, no solo los logros.
Expresas verdades difíciles de un modo que preserva las buenas relaciones de trabajo.
Expones tu postura en una frase clara, aportando un argumento y una vía de avance.

Intermedio

Aportas una idea en el momento oportuno del debate, sin interrumpir ni desviar la conversación.
Modulas tu nivel de franqueza según el carácter de la persona con la que hablas.
Objetas con tacto las decisiones de grupo que consideras erróneas, en vez de asentir por evitar tensiones.

Avanzado

Informas sobre el estado de las tareas adaptándote al tiempo disponible y destacando lo esencial.
Argumentas con hechos y lógica, manteniendo el debate centrado en las ideas y no en las personas.
Cuestionas el trabajo, no a la persona, y solo en aquellos aspectos sobre los que tienes criterio para opinar.

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Principiante

Construyes relaciones laborales antes de necesitar pedir algo a través de ellas.
Preparas las negociaciones investigando qué necesita y espera la otra parte.
Negocias con la misma serenidad que si lo hicieras en representación de otra persona.

Intermedio

Identificas de dónde procede tu poder de negociación y lo utilizas sin extralimitarte.
Inicias la negociación con margen de maniobra e intercambias concesiones en lugar de ceder sin más.
Superas demoras y obstáculos hasta cerrar el acuerdo o confirmar que no es viable.

Avanzado

Respondes ante un ultimátum serenando el ambiente y buscando un pacto, no con otro ultimátum.
Propones concesiones equilibradas para ambas partes cuando una negociación queda estancada.
Descartas un acuerdo si resulta inaceptable, sienta un mal precedente o daña tu reputación.

0 de 9 marcados

Principiante

Vistes y cuidas tu aspecto según el nivel exigido en tu entorno laboral.
Llegas con puntualidad y entregas los trabajos en la fecha pactada.
Muestras amabilidad de forma auténtica, sin caer en formalismos vacíos o pasivo-agresivos.

Intermedio

Conservas el optimismo bajo presión, sin disimular los problemas reales.
Eres accesible y cordial: miras a los ojos, sonríes y resulta fácil hablar contigo.
Transmites seguridad en lo que haces sin caer en la arrogancia.

Avanzado

Usas tecnicismos y siglas solo cuando hablas con personas que los dominan.
Modulas tu grado de formalidad según el contexto y el tipo de relación.
Muestras consideración hacia todas las personas, empleando el trato y las fórmulas de respeto debidas.

0 de 9 marcados

Aún no has abierto estos módulos, por lo que sus hábitos siguen sin marcar:

Tu perfil hasta ahora

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Comunicación no verbal0

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Tu Perfil de Profesionalismo

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Módulos más sólidos

Mayor margen de mejora

Qué hacer con él

Hacer seguimiento del progreso

Guarda el código y vuelve a realizar el perfil dentro de unos meses para ver qué ha cambiado.

Obtener otra perspectiva

Pídele a un colega que elabore tu perfil según su percepción y luego compara ambos.

Planificar áreas de trabajo

Abre los temas detrás de tus filas con menor puntuación o analízalos en conjunto con tu responsable.

Comparar con alguien

Un perfil registra las observaciones de una sola persona. No constituye un diagnóstico ni una predicción de rendimiento.

Procesado en su navegador. Sin cuenta, sin base de datos, sin rastreo. Sus respuestas solo existen en el código que decida conservar o compartir.

Los diez módulos

Escucha
Claridad
Redacción
Elementos visuales
Comunicación no verbal
Empatía
Desescalada
Asertividad
Negociación
Conducta

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Creado por Rob Green

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Principiante

Intermedio

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02 Claridad

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05 Comunicación no verbal

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07 Desescalada

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08 Asertividad

Principiante

Intermedio

Avanzado

09 Negociación

Principiante

Intermedio

Avanzado

10 Conducta

Principiante

Intermedio

Avanzado

Módulos más sólidos

Mayor margen de mejora

Qué hacer con él

Hacer seguimiento del progreso

Obtener otra perspectiva

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