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Trabajar con otros

Cómo trabajar con un colega difícil

Alguien con quien trabaja con frecuencia le irrita, le retrasa o hace que el trabajo sea más difícil de lo necesario. Esta guía le ayuda a comprender qué está ocurriendo, decidir qué dejar pasar, plantear lo que realmente importa y buscar ayuda si nada cambia.

15 temas · 88 min · Pulse reproducir para escuchar en orden o lea cualquier tema.

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Fase 1 · 6 temas · 36 min

Comprender qué sucede y decidir qué dejar pasar

Comience por la otra persona, no por su propia irritación. Luego, distinga lo que perjudica el trabajo de lo que simplemente le molesta.

  1. Preste atención a cómo parece sentirse la otra persona. Los comportamientos difíciles suelen ser la parte visible de algo que no se ve.

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  2. Considere cómo se ven los mismos hechos desde su perspectiva. Sus objetivos y presiones pueden hacer que su conducta le resulte razonable.

    5:53 Leer

  3. Pregúntese si se trata de una diferencia de temperamento. Alguien puede ser tajante, reservado o meticuloso sin ninguna intención negativa.

    5:57 Leer

  4. Identifique la presión a la que está sometida la persona. La sobrecarga altera el comportamiento hacia quienes le rodean.

    6:08 Leer

  5. Algunas cosas son peculiaridades inofensivas. Aceptarlas no cuesta nada y libera su atención para lo verdaderamente importante.

    6:00 Leer

  6. Otras conductas son molestas, pero no justifican el desgaste de intentar cambiarlas. Elija de manera deliberada con cuáles puede convivir.

    5:45 Leer

Su tareaAntes de continuar, anote lo que hace la persona, tal como lo registraría una cámara, y marque qué puntos planteará.

Fase 2 · 5 temas · 29 min

Plantear lo que realmente importa

Lo que queda en su lista merece una conversación en privado y sin acusaciones.

  1. Elija un momento tranquilo y privado. Plantearlo en medio de un nuevo incidente garantiza una respuesta defensiva.

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  2. Describa la conducta concreta y su impacto en el trabajo. Las indirectas y los suspiros no cambian nada.

    6:18 Leer

  3. Expréselo de modo que puedan asimilarlo. Hable de lo que ocurre y de lo que necesita, no de la forma de ser de la persona.

    5:52 Leer

  4. Pregunte cómo ve la situación. Puede descubrir un motivo, o bien algo que usted hace y que detona esa reacción.

    5:04 Leer

  5. Reformule el punto de vista del otro antes de responder. Las personas están más dispuestas a escuchar cuando se sienten comprendidas.

    5:56 Leer

Su tareaAntes de continuar, prepare una frase que describa el comportamiento y otra que describa su impacto en el trabajo.

Fase 3 · 4 temas · 23 min

Acordar un cambio o buscar ayuda

La mayoría de estas situaciones se resuelven con un pequeño acuerdo. Unas pocas requieren la intervención de otra persona.

  1. Busque un acuerdo que funcione para ambas partes. Es probable que usted también deba modificar algo.

    6:01 Leer

  2. Si no logran resolverlo entre ustedes, recurran a una persona neutral para que ayude a cada parte a comprender la postura de la otra.

    5:41 Leer

  3. Una vez resuelto el asunto, déjelo atrás. Guardar rencor anula todo el progreso conseguido.

    5:30 Leer

  4. Si el conflicto es constante y nada funciona, reorganizar con quién trabaja cada persona puede ser la solución adecuada. Es un último recurso que debe plantear a su responsable.

    6:08 Leer

Su tareaConcluya acordando un cambio que asumirá cada uno y un momento para revisar los avances.