Module 08
Assertivité
En milieu professionnel, il peut être difficile de trouver le juste équilibre entre garder le silence et s'exprimer avec trop de véhémence. L'assertivité constitue ce juste milieu. Elle consiste à exprimer votre point de vue avec franchise, à poser des limites claires et à soulever des préoccupations constructives — tout en restant poli, diplomate et respectueux de chacun :
- 8.1
Assertivité débutant
L'assertivité repose sur des principes de communication clairs. Vous apprendrez quand et comment faire part d'une stricte Honnêteté concernant les réalités des projets et les opinions professionnelles, maîtriserez les formulations de la Diplomatie pour prévenir les réactions défensives, et appliquerez une réelle Franchise afin d'éliminer toute ambiguïté.
- 8.2
Assertivité intermédiaire
Délivrer un message assertif exige un sens tactique aiguisé. Vous découvrirez comment le Choix du moment détermine si votre intervention est perçue comme constructive ou perturbatrice, comment adapter votre style selon les différentes Personnalités, et comment soulever des Objections persuasives et diplomatiques pour contrer la pensée de groupe.
- 8.3
Assertivité avancée
Vous maîtriserez les trois interactions assertives les plus exigeantes : présenter des Mises à jour de statut objectives et orientées solutions, défendre vos positions au sein d'un Débat rigoureux tout en identifiant et en neutralisant les sophismes, et formuler une Critique précise et constructive qui perfectionne le travail sans attaquer la personne.