Module 06
Empathie
Le travail professionnel est fondamentalement une entreprise humaine. Les systèmes, les données et les processus ne produisent pas de résultats par eux-mêmes — ce sont les individus qui le font. L'empathie est simplement la capacité de comprendre la perspective et l'état émotionnel d'autrui afin de collaborer plus efficacement. Dans un monde de plus en plus collaboratif, l'empathie constitue une qualité essentielle d'un leadership réfléchi :
- 6.1
Empathie débutant
La compétence empathique commence de l'intérieur. Vous examinerez comment vos propres Émotions déforment votre expression et votre perception, développerez la Sensibilité diagnostique nécessaire pour remarquer lorsqu'un collègue est en difficulté, et pratiquerez une Vulnérabilité mesurée pour poser les fondations de la confiance au sein de l'équipe.
- 6.2
Empathie intermédiaire
L'empathie exige de s'extraire de son propre modèle mental. Vous apprendrez à respecter les Perspectives divergentes lors des débats, à pratiquer une Considération quotidienne à travers la courtoisie professionnelle, et à distinguer la différence entre le Soutien qu'une personne demande et celui dont elle a réellement besoin.
- 6.3
Empathie avancée
Maintenir la collaboration lors d'étapes difficiles exige une endurance émotionnelle. Vous cultiverez la Patience face aux différents rythmes de travail, établirez les limites de la Tolérance pour préserver la culture d'entreprise sans réprimer les singularités, et adopterez une pleine Acceptation des différentes personnalités afin de libérer une véritable diversité cognitive.