Aparência

Embora não exista uma aparência profissional universal, cada profissão e organização tende a ter normas estabelecidas. Quer você seja um artista em uma agência criativa, um carpinteiro em um canteiro de obras, um coreógrafo em um set de filmagem, um médico em um pronto-socorro ou um banqueiro em uma instituição financeira, existem expectativas sobre como um profissional deve se apresentar.

A aparência profissional pode ser dividida em duas categorias: o que você veste e como cuida da sua apresentação pessoal.

Saber o que vestir exige compreender as expectativas da organização, frequentemente documentadas em um código de vestimenta (dress code). Se houver um código de vestimenta, você deve segui-lo; se não houver, cabe a você identificar a melhor forma de se vestir para o trabalho.

Por exemplo, se você trabalhasse em uma empresa de tecnologia sem um código de vestimenta documentado e atuasse no setor de vendas, o estilo business casual poderia ser esperado no escritório, enquanto o business formal seria exigido na interação com clientes — especialmente se essa empresa também atuasse no setor financeiro. Se, por outro lado, você fosse um desenvolvedor de software que nunca interage com clientes, vestir o que quisesse poderia ser perfeitamente apropriado.

Ainda assim, mesmo com total liberdade de escolha, na ausência de um código formal, costuma ser recomendável aderir às normas sociais — pressupondo que exista uma norma social.

Imagine que você foi contratado por uma agência de design para criar peças de campanhas publicitárias para clientes. Na entrevista, você pergunta se existe um código de vestimenta estabelecido e é informado de que não há. Assim, no primeiro dia de trabalho, você comparece com o traje que considera mais confortável — que, por acaso, são roupas esportivas. Ao chegar, no entanto, nota que todos estão em estilo business casual e que você é a única pessoa vestida como se fosse à academia.

Embora tenha a liberdade de vestir o que quiser, se optar por continuar usando roupas esportivas enquanto todos vestem business casual, você emitirá um sinal não verbal sutil aos seus colegas de que se considera diferente deles e de que não necessariamente se enxerga como parte da organização. Ainda que isso pareça injusto, a realidade é que as pessoas tendem a julgar os outros pela aparência com mais frequência do que gostariam de admitir.

Como estratégia para evitar comparecer ao primeiro dia de trabalho vestido de forma inadequada, convém observar com atenção o que os seus entrevistadores estão vestindo. Como candidato, geralmente espera-se que você compareça à entrevista em traje business formal ou ao menos business casual, mas os entrevistadores normalmente estarão usando o que vestiram para o expediente daquele dia. Se você perceber que todos parecem seguir um mesmo padrão, no seu primeiro dia é aconselhável vestir-se como eles.

Em última análise, aderir aos códigos de vestimenta — sejam eles formalizados ou baseados informalmente em normas sociais — trata-se de sinalizar o desejo de pertencer à organização. Vestir-se de forma diferente dos demais sinaliza que você é diferente. Se essa for a sua intenção, que assim seja; no entanto, você deve estar plenamente consciente dos riscos de transmitir o sinal não verbal de que talvez não se considere parte da organização.

Os cuidados com a apresentação pessoal cobrem os aspectos da aparência além do vestuário, sendo o cabelo, habitualmente, o elemento mais visível.

No mínimo absoluto, o cabelo não deve interferir na execução do trabalho. Em um trabalho de escritório, qualquer penteado costuma ser perfeitamente aceitável; contudo, ao operar maquinário pesado, onde cabelos compridos podem prender e causar lesões físicas, seu cabelo deve respeitar padrões de segurança formais ou de bom senso.

Além da segurança, tenha cautela com estilos associados a contraculturas — ou seja, subculturas que rejeitam a cultura convencional. Talvez o exemplo mais nítido seja o moicano espetado e colorido, frequentemente ligado à cultura punk rock; fora do contexto de um músico profissional do gênero, ele emite o sinal não verbal claro de que você não segue regras, ou ao menos dá menos valor a elas do que a maioria da sociedade. Mais uma vez, tenha plena consciência do sinal não verbal emitido e garanta que essa seja a mensagem que você realmente deseja transmitir.

Embora seja recomendável adequar-se às normas sociais de aparência profissional da sua organização, você não deve abrir mão da sua individualidade. Ambientes corporativos não são quartéis militares, onde se exige que todos tenham a mesma aparência e ajam da mesma forma. Pelo contrário: espera-se que profissionais pensem de forma autônoma e compartilhem perspectivas únicas ao colaborar com colegas.

A fronteira entre individualidade e conformidade pode se tornar confusa em organizações com códigos de vestimenta rígidos — como grandes instituições financeiras multinacionais. É compreensível que um colaborador imagine que, se deve ter a mesma aparência que seus colegas, deva também pensar como eles. Embora isso possa ter algum fundamento em contextos específicos — como no atendimento ao cliente, onde se espera que cada representante forneça o mesmo padrão de atendimento a todos —, em geral, as organizações buscam maximizar o potencial intelectual coletivo disponível.

Em termos práticos, se você estiver em uma reunião cercado por pessoas em trajes business formal e também estiver usando o mesmo padrão, isso não significa que todos devam pensar da mesma maneira. Pelo contrário: o que você veste deve ser encarado como equivalente a um uniforme — algo usado para sinalizar compromisso com os padrões organizacionais —, mas, por dentro dele, existe um indivíduo plenamente capaz de trazer perspectivas únicas, ideias originais e soluções criativas.