耐心

有些时候，事情的进展并不如我们预期的那样迅速，我们必须做出抉择：是催促身边的团队加快进度，还是保持耐心，让事情按照其自身的节奏完成。

商业世界充斥着缺乏耐心的人，其原因显而易见：时间就是金钱。完成一项工作耗时越长，成本就越高；如果某个机遇具有时效性，延误可能就意味着错失良机。这就是职场人士所面临的现实：凡事皆有截止期限，时间永远不够用来完成所有想做的事，而且总会有人在某个角落对当前的进展感到不满。因此，大多数专业人士往往承受着巨大的业绩压力，而伴随这种压力而来的，往往是巨大的心理负担，这不足为奇。

因人而异，应对高压环境中的压力可能会让人精力充沛，也可能会让人士气低落。有些人或许热衷于应对排山倒海般的工作负荷，并在仅为立足而必须发挥极致水准的状态中获得快感；但对更多人而言，他们更希望工作节奏处于可控范围之内，以便能够拥有工作之外的生活。

大多数理智的人都会认同，拥有工作之外的个人生活理应是我们的目标，因为我们工作的目的是为了生活，而非为了工作而生活。然而在现实中，面对日常高强度工作的压力，我们往往会迅速将工作与生活平衡的概念抛诸脑后，甚至连休假这一法定权利都感到忐忑不安。

每个人都可以自由选择如何管理自己的生活和职业生涯，但当一名在高压环境中如鱼得水、干劲十足的员工，与另一名疲于奔命、勉强支撑的同事共事时，往往就会产生严重的矛盾。

试想这样一个人：热衷于承揽大量工作任务，渴望极其紧迫的截止日期，而且往往宁愿工作也不愿睡觉。一天傍晚临近下班时，此人意识到需要从同事那里获取某项资料，于是发邮件询问，但没有收到即时回复。接着发短信，依然没有回应。再打电话，同事也没有接听。不难理解此人为何会感到沮丧——因为手头急需某样东西，而同事却没有及时提供。

然而，此人没有意识到的是：此时已是一天工作的尾声，人们拥有工作之外的生活。即使他们自己愿意彻夜加班，大多数人在将清醒的大部分时间奉献给工作之后，依然希望能够回归家庭和朋友的生活。

如果某位同事的进度未能达到你的预期，首先应审视将自己的时间表强加于他人是否公平。扪心自问，该岗位的实际预期是什么，同事是否达成了这些预期。如果同事已经达到了要求，而你依然对其推进工作的节奏感到不满，请反思一下自己的要求是否合理。

当人们试图将生产力最大化时，往往会倾向于延长工时，并期望他人也同样超时工作。在衡量生产力方面，通常存在两种截然不同的观点：一种以工作时长来衡量生产力，另一种则以实际产出衡量。前一种定义往往会引导人们得出需要延长工时的结论，而后者则促使人们认识到应当提高工作效率。

考虑这样一个场景：你和一位同事需要分别为两个不同但具有可比性的地理区域准备各自的报告。报告采用标准格式，但必须收集、分析数据，并将其以表格、图表和图形的形式呈现在文档中。今天是周三，截止时间是下周一上午9点。

在审视待办任务时，你意识到时间极其紧迫，可能需要加班加点甚至牺牲整个周末，才能勉强在周一早晨拿出一份像样的成果。于是你全神贯注地投入工作，以最快的速度争取完成尽可能多的内容。下午5点左右，你的同事表示要下班了。你问对方是否担心周一上午9点的截止日期，同事回答不担心，这让你觉得对方根本没有把截止日期当回事。

临近周末，你发现自己必须整个周末都在加班，才有一线希望完成报告。你向同事抱怨截止时间的不合理，以及这迫使你们双方都必须在周末加班的事实。同事却回答：“我周末不加班。”你震惊地问：“难道你不担心周一早上交不出报告吗？”对方回答：“不，一点也不担心。”此时你更加确信对方对截止期限漠不关心。

经过整个周末的鏖战，自周三以来几乎没怎么合眼，你终于在上午8点59分发出了报告，距离截止时间仅差一分钟。这时你注意到，同事其实早在周五下午就已经提交了完整的报告。你打开同事的报告，发现其制作精美、详尽透彻、简明扼要且结构完备。

那么，你们当中谁的生产力更高：是你，还是你的同事？答案是，假定双方的工作在规模、范围和质量上相当，两者的生产力是相同的。然而，谁的时间利用效率更高？答案显而易见：同事的效率要高得多，因为对方用更少的时间完成了同等体量的工作。

鉴于生产力的真正衡量标准只能是实际产出，而非工作时长，对那些推进较慢的同事失去耐心的做法本身就值得商榷。我们不应将自己关于工作推进速度的设想强加于人，而应当客观思考需要完成什么、需在何时完成，并允许每个人按照自己的节奏推进。如果他们未能按期交付，那便是一次辅导的契机；但这种辅导不应是要求他们延长工时，而应聚焦于如何提高工作效率。

正如我们应当对同事保持耐心一样，我们也应当对自己抱有耐心。仅因觉得自己工作时长不够而苛责自己，完全偏离了商业中生产力的核心本质：关键不在于为了赶在截止时间前付出了多少工时，而在于在截止时间到来之际，你实际交付了什么成果。