人际关系

与业务往来对象保持良好的职业关系，能够确保沟通顺畅、增进相互理解，并使达成互利共赢协议的过程变得更加轻松高效。

建立职业关系只需两步：自我介绍与展开对话。

引见最好由同时认识你和对方的第三方来进行，但你也可以直接走向完全陌生的人，礼貌地做自我介绍。这其实非常简单，比如：“嗨，我叫山姆，你好吗？”或者：“你好，自我介绍一下，我叫山姆。请问怎么称呼您？”又或者：“你好！我是山姆——今天是什么机缘让你来到这里的？”

向完全陌生的人做自我介绍起初可能显得有些尴尬，但这正是建立新商业关系的一种极为普遍的方式。在各类商务社交活动中尤为如此，因为大家都预期会在这种场合结识素未谋面的同行。

自我介绍时辅以握手、微笑和积极的态度，对于给初次见面的人留下良好的第一印象大有裨益；而在介绍后立即抛出一个问题，便能顺理成章地开启对话。

对话的具体内容完全由你决定，但通用的法则是先从与工作无关的简单、轻松的话题切入，然后再逐步过渡到与工作直接相关的严肃、更具深度的话题。这更像是一种指导原则而非硬性规定，大致听起来像这样：

“今天过得怎么样？”

“你觉得今天这天气怎么样？”

“最近看过什么好看的电影或电视剧吗？”

“即将到来的周末有什么令人期待的计划吗？”

“请问你是从事什么行业的？”

这被称为闲聊（small talk）。如果你以前从未尝试过，这需要相当大的勇气；而要熟练掌握，则需要大量的实践练习。关键在于，如果有人不想和你交谈，切勿气馁——世界上有千百万人乐意结识你，你只是碰巧遇到了一个暂时不想交谈的人而已。

闲聊的目的仅仅在于开启对话并保持对话的进行。此时，拥有广泛的个人兴趣爱好会非常管用，例如体育、历史、电影、电视、音乐，或者任何大家通常乐于探讨的话题。你应该始终避开政治或宗教等争议性话题，但只要能让对话持续顺畅进行，几乎任何其他话题都可以探讨。

一旦彼此感觉更放松自然，交流就会变得更加流畅，从而更容易过渡到双方共同关心的专业话题。

例如，如果你是一名医生，正在与另一位医生交谈，你可能会先聊聊天气、周末安排以及近期的度假构想，然后自然过渡到探讨一项新的试验性医疗方案、新获批的药物，或是医疗监管法规即将发生的变化。无论选择什么具体话题，你的目标都是让对话从闲聊向专业话题的过渡自然流畅，让对方几乎察觉不到痕迹。过渡得越自然，你就越是一位出色的沟通者。

随着对话的深入，你的目标应该是深入了解对方，并让对方了解你。这最终将使双方建立良好的融洽关系——也就是说，相互了解对方对什么感兴趣、在寻求什么，以及面临哪些顾虑或挑战。一旦你与某人建立了融洽关系，你们之间就确立了稳固的职业关系，未来与他们开展业务合作也将更加顺畅。

你拥有的职业关系越多，你的职业人脉网络就越庞大。在足够漫长的职业生涯中，拥有数百甚至数千人的人脉网络并非不可能，但切记要用心维系这些关系，避免让别人觉得只有在你有所求时才会联系他们。

举例来说，如果你十年前认识了某人，但之后从未联系过，如今突然打电话请他们帮忙安排与他们公司的业务会面，如果对方置之不理，你完全不必感到意外。在这种情况下，更准确的说法是：你曾经与某人有过业务联系，但这种关系早已因久未维系而失效。

商业关系日渐疏远的主要原因在于未能保持联络——换言之，就是没有与对方保持规律的互动。几十年前，保持联络需要你亲自奔赴对方所在的城市，约对方喝咖啡、共进午餐或晚餐。而今天，各类数字设备让我们发短信、写邮件或打电话变得轻而易举，长久维系商业关系几乎毫不费力。退一步讲，至少在对方生日时（前提是你知道日期）或节假日期间发去问候，让他们知道你惦记着他们。这样一来，当你确实需要在商务事宜上寻求协助时，至少不会给人一种无事不登三宝殿的功利感。

尽管短信、邮件、电话或视频通话有助于维系关系，但没有什么能完全取代面对面的线下面谈。只要有机会，就应当与对方线下面对面喝咖啡、吃午饭或共进晚餐，尤其是在你前往对方所在地，或得知对方来到你所在的城市时。例如，如果你在社交媒体上得知一位前同事正到访你的城市，不妨主动联系并邀其共进午餐。在午餐时，完全没有必要大谈业务——简单的闲聊交流就足够了。

面对面交流的目的在于与他人建立真正的人性共鸣与情感连接，而非纯粹的冰冷数字化交互。当未来某一天你确实需要在商务事务上寻求其支持时，你会发现，他们远比平时更愿意去帮助一个刚刚共进午餐的人，而不是一个只在逢年过节偶尔发来群发短信的人。