亲和力

专业人士往往需要频繁与同事和客户打交道，因此具备亲和力至关重要，这能让人觉得你友善、平易近人且易于沟通。

亲和力通常始于你的非语言肢体信号，因为人们往往会根据第一眼所见，来评估对方是否乐于接触。

要理解展现友善与平易近人的非语言信号，不妨逆向思考：如果你想传递出冷漠、拒人于千里之外的态度，你会怎么做？

最起码，你不会进行眼神交流，而是把目光投向其他任何地方，比如盯着墙壁、地板、窗外或看手机。接着，你可能会板起脸、眉头紧锁，这样任何人只要看你一眼，就会觉得你心情恶劣，甚至觉得一旦接近你就会遭到呵斥。你还可能会背过身去，甚至完全以背示人，以此表明你彻底无视对方的存在，毫无相识之意。

综合来看，如果我们想象一个人正死盯着手机、面带怒容且背对着我们，我们绝不会认为这个人友善且平易近人。

反之，如果我们设想相反的非语言信号，脑海中浮现的会是另一个人：保持目光接触、面带微笑，并且身体正面朝向我们。他们手里没有拿着手机，而是收起设备，并可能用那只手向你友好地挥手示意。

总而言之，这些便是一个友善、平易近人者所展现的非语言信号，人们也因此会感到轻松自在，更愿意主动上前交谈。

具亲和力的人会留出交流的时间，他们往往是出色的倾听者，通常也是引人入胜的叙述者。当有人走近时，他们会热情问候、握手致意，并关切地询问对方近况。随后，他们会真诚倾听对方的表达——而非敷衍应付、只顾等待自己发言的时机。他们全身心投入，去了解对方、理解对方的视角并洞悉对方的兴趣所在。

当轮到他们发言时——无论是对话出现间歇还是被提问——具亲和力的人懂得根据谈话对象的非语言反馈来实时调整表述，从而维系对话的流畅，并始终敏锐捕捉他人对自己言论的实时反应。

与具有亲和力的人交谈后，你的心情往往会很愉快，因为这是一次积极的社交互动；大多数人在与友善之士愉快交流后都会心生愉悦。即使对话结束许久，你依然会记住这个人，在他人面前对其赞赏有加，并期待下一次相聚。

相比之下，倘若被迫与一个不友善的人交谈，我们往往会如坐针毡、巴不得对话立刻结束，并不由自主地四处寻找最近的脱身出口。

专业人士展现出亲和力，并不一定是因为他们天生友善、外向或热络，而是因为职业素养往往要求我们与其他专业人士协同工作，并与客户展开互动。在与同事协作时，他们会赞赏你的友善、亲切和易于沟通；在与客户互动时，你能因客户记住你、在其他客户面前推荐你以及期待与你开展业务合作而获益匪浅。

既然明白了亲和力的益处，同时也清楚有些人天生就能轻松做到友善亲和，而另一些人则感到困难，那么问题来了：如果你天生不是一个热情友善的人，该如何学会拥有亲和力？

如同任何技能一样，亲和力也可以通过刻意练习来掌握。如果你自认天生不善社交友善，首先应练习展现亲和力的非语言行为：收起手机，目光接触，身体朝向对方，挥手致意，并观察对方是否以相同的肢体语言予以回应。

例如，当你与某人眼神接触、转向对方并挥手示意后，如果对方也转向你并招手回应，此时你便可以上前开启对话，从自我介绍并主动握手开始。

然而，在当今时代保持友善仍面临挑战，因为人们往往习惯于低头看手机，而非环顾身边的人。因此，即便你试图与人眼神接触，对方也可能因过度专注于电子设备而根本没有注意到你。虽然这更多是对方面临的问题，但你依然可以通过主动走上前做自我介绍来破冰，促使他们抬起头来弄清楚是谁在说话。如果他们看到你伸出的手准备握手，通常基于本能也会握住陌生人的手——尤其是在职场环境中。

只要引起了对方的注意，你就可以顺势展开闲聊——即围绕大家普遍感兴趣的轻松话题展开交流。如果他们表现出深入交谈的意愿，你就继续互动；如果他们流露出无意继续交流的信号，你只需礼貌地说一句“好的，很高兴认识你”，然后自然地离开。

在培养友善特质的过程中，最难领悟的一点在于：某些人可能对与你交谈不感兴趣，但这并不代表所有人都不感兴趣。总有些人纯粹是不懂得如何开展人际交谈。当有人表现出不想交谈时，你应当将其理解为他们对一般的社交谈话感到不适，而非针对你个人的排斥。即便你恰好看到他们与其他人和谈甚欢，唯独对你显得冷淡，也要记住，有些人生性内向，比起与完全陌生的人沟通，他们与熟人交谈会轻松自在得多。

无论你是天生具备亲和力，还是需要投入时间后天习得，你的目标都应该是成为一个让大家愿意亲近的人。人们应当期待与你相见，喜欢与你相伴，渴望与你交谈。如果事实并非如此，甚至大家都在刻意回避与你互动，请记住：只要你愿意付出努力，通过时间与练习，亲和力完全是可以习得的。