Attitude

Maintenir une attitude positive au travail est un aspect essentiel du professionnalisme. En restant positif quelles que soient les circonstances, nous contribuons à préserver un environnement de travail constructif et évitons d'alimenter la toxicité professionnelle.

Tout le monde souhaite évoluer dans un environnement de travail positif, où les collaborateurs semblent heureux, se sentent épanouis dans leurs fonctions et entretiennent de bonnes relations avec leurs collègues. Cependant, le bonheur est une émotion éphémère qui ne peut être maintenue indéfiniment ; lorsque des individus feignent d'être heureux alors qu'ils ne le sont pas, leur démarche apparaît inauthentique, insincère et artificielle. Si la volonté est de préserver un climat de travail sain, l'objectif ne doit pas être de faire semblant d'être heureux, mais plutôt de conserver une attitude positive.

La positivité est une question de perspective : nous avons le pouvoir d'interpréter une situation sous un angle favorable ou défavorable. Notre capacité à maîtriser le regard que nous portons sur les événements est souvent résumée par la question : « Le verre est-il à moitié plein ou à moitié vide ? » Cela illustre le fait que face à un verre rempli à mi-hauteur, nous sommes libres d'y voir un verre à moitié plein ou un verre à moitié vide. La différence fondamentale entre un état d'esprit constructif et une posture négative tient au fait qu'une personne positive fait le choix délibéré de voir le verre à moitié plein, tandis qu'une personne négative choisit de le voir à moitié vide.

Distinguer le bonheur de la positivité met en lumière le fait qu'il est possible d'avoir une attitude négative tout en éprouvant de la satisfaction, tout comme il est possible de conserver une attitude positive en traversant une épreuve difficile.

Par exemple, si une personne malveillante souhaite l'échec d'un collègue et que celui-ci échoue effectivement, elle se réjouira de la situation tout en manifestant une attitude profondément négative. En revanche, si le collègue ayant essuyé cet échec est naturellement affecté, il peut néanmoins faire preuve d'une attitude positive en affirmant : « Je vais tirer les leçons de mes erreurs et faire mieux la prochaine fois. »

Même confronté à une situation défavorable, il est presque toujours possible d'adopter une posture positive.

Imaginez que vous travailliez sur un projet stimulant, intellectuellement enrichissant et valorisant, au sein d'une équipe dont vous appréciez profondément les membres. Imaginez maintenant que votre direction vous annonce l'annulation soudaine de ce projet, ainsi que la redistribution des membres de votre équipe dans différents services de l'organisation, mettant un terme à votre collaboration directe. La situation en elle-même est regrettable, mais cela ne signifie aucunement que sa négativité intrinsèque doive vous dicter une attitude négative.

Au lieu de considérer l'arrêt du projet comme un échec ou une perte sèche, votre réaction peut être : « C'est l'opportunité de m'atteler à de nouveaux défis, de développer de nouvelles compétences et d'accélérer mon évolution professionnelle. » En pensant aux collègues avec lesquels vous ne travaillerez plus directement, votre état d'esprit peut se traduire ainsi : « Les liens tissés perdureront même si nous ne collaborons plus au quotidien, et j'ai désormais l'occasion d'élargir mon réseau et d'établir de nouvelles collaborations. »

Cela ne signifie évidemment pas que l'annulation du projet vous réjouisse. En pratique, il vous faudra sans doute du temps pour accuser le coup et faire face à un sentiment de déception, de désillusion, voire de colère. Néanmoins, adopter une attitude positive consiste précisément à choisir de se focaliser sur les aspects constructifs d'une situation plutôt que de s'enfermer dans ses dimensions négatives.

Malheureusement, certains profils s'attardent systématiquement sur les écueils et refusent de reconnaître la moindre perspective favorable. Ces individus, caractérisés par une négativité chronique, créent et alimentent des dynamiques de travail délétères.

Dans la mesure où un climat toxique ne crée aucune valeur et qu'une vision exclusivement pessimiste est improductive, les profils qui maintiennent une attitude négative n'apportent qu'une contribution très limitée à l'organisation. Si un collaborateur se plaint sans cesse des dysfonctionnements, reporte systématiquement la faute sur autrui ou propage des rumeurs néfastes sur ses collègues, l'organisation est pleinement légitime à envisager son départ.

Adopter une posture négative et entretenir un environnement de travail toxique constitue l'antithèse du professionnalisme. Les véritables professionnels savent s'élever au-dessus des aléas, privilégient les perspectives constructives et se projettent avec détermination vers l'opportunité suivante.

Si vous êtes amené à collaborer avec une personne négative, deux options s'offrent à vous : ignorer sa négativité ou tenter de faire évoluer son angle de vue vers une approche constructive.

Ignorer la négativité d'un interlocuteur exige d'appliquer un filtre rigoureux à ses propos : faites abstraction de tout commentaire défaitiste pour ne retenir que les informations factuelles, pertinentes et exploitables.

Par exemple, si vous demandez à un collègue négatif quel est l'ordre du jour d'une réunion et qu'il vous répond : « J'imagine que c'est pour revoir les priorités du projet, mais je ne vois vraiment pas pourquoi on nous convoque — tout le monde devrait déjà le savoir — c'est une perte de temps absolue », concentrez-vous uniquement sur l'élément clé : « Revoir les priorités du projet ». Cet élément répond précisément à votre question ; tout le reste n'est qu'un bruit parasite contre-productif et sans valeur.

Si vous décidez plutôt d'infléchir l'attitude d'un interlocuteur négatif, la démarche consiste à modifier sa perspective en opposant systématiquement une lecture constructive à son interprétation défavorable.

Par exemple, s'il affirme : « C'est inadmissible, nous n'avons toujours pas reçu le cahier des charges de ce que nous devons livrer », vous pouvez rétorquer : « Au moins, cela nous donne davantage de temps pour affiner notre préparation d'ici à ce que les spécifications arrivent. » S'il déclare : « Ces échéances sont intenables, il faut être inconscient pour penser que c'est réalisable », vous pouvez répondre : « Au moins, le projet bénéficie du budget nécessaire et notre mission est jugée suffisamment stratégique pour que notre engagement soit scruté. » S'il lance : « Tout part à la dérive ici, j'ai hâte de quitter le navire », vous pouvez souligner : « Au moins, nous avons un poste stable, et si l'environnement ne nous convient plus, nous restons libres de postuler ailleurs. »

Les formulations introduites par « Au moins », associées à un élément objectif méritant d'être apprécié, constituent la réponse par défaut la plus efficace pour réorienter la vision d'un interlocuteur pessimiste. Avec le temps, sa perception finira peut-être par évoluer ; mais même si ce n'est pas le cas, vous aurez clairement fait comprendre que vous n'êtes pas un réceptacle à récriminations, car vous chercherez invariablement à discerner le potentiel positif de chaque situation.