Aceitação

É importante nos lembrarmos de que nem todo comportamento que consideramos irritante é necessariamente um mau comportamento; muitas vezes, trata-se apenas de uma peculiaridade inofensiva da personalidade de alguém que precisamos aprender a aceitar.

Aceitação não é o mesmo que tolerância. Quando toleramos alguém cujo comportamento nos incomoda, tentamos encontrar uma maneira de coexistir enquanto nos esforçamos para mudar esse mau comportamento. Quando aceitamos alguém, essa pessoa deixa de nos incomodar, pois aceitamos a verdade universal de que todos são diferentes — e o simples fato de alguém ser diferente não significa que deva mudar.

Existem bilhões de pessoas no mundo, e cada uma trilha seu próprio caminho ao longo da vida. Quando encontramos alguém cujo comportamento nos irrita — mas é, em última análise, inofensivo —, se o nosso objetivo for a harmonia social, devemos aceitá-lo como ele é.

Por exemplo, talvez você ache que alguém fala alto demais, que se veste com cores muito chamativas ou talvez não goste do cheiro do almoço que essa pessoa traz para o trabalho. Esses comportamentos podem ser irritantes para você, mas isso não os torna maus comportamentos. Não devemos esperar que os outros mudem se você for a única pessoa incomodada com a forma como agem, falam, andam, ficam em pé, sentam ou com o seu cheiro.

Não é preciso ir longe para encontrar diferenças que consideramos irritantes. Talvez alguém escute músicas de que você não gosta, aprecie filmes que você considera terríveis ou tenha votado em um candidato diferente do seu na última eleição. Em todos esses casos, em uma sociedade livre, as pessoas têm pleno direito de ser quem desejam ser. Se você tem um problema pessoal com o gosto musical, cinematográfico ou político de alguém, cabe a você aceitá-lo — essa pessoa não deve ter que mudar apenas para fazer você se sentir mais confortável.

Infelizmente, todos os ambientes de trabalho tendem a ter normas sociais estabelecidas, estejamos conscientes delas ou não. Quando alguém novo entra na empresa, essa pessoa também passa a integrar nosso grupo social, e tendemos a querer que ela se adapte a nós. Quando acreditamos que alguém se conformará às nossas normas sociais, dizemos que essa pessoa é um "bom fit", o que é apenas outra forma de dizer que acreditamos que ela se comportará de maneira a nos fazer sentir confortáveis.

Quando dizemos que alguém "não tem fit", estamos dizendo que essa pessoa não se ajusta às nossas normas sociais e que, se ela se juntasse ao nosso grupo, nos deixaria desconfortáveis. As pessoas são altamente resistentes a incluir em seu grupo social quem julgam que não vai "se encaixar", pois temem que essas diferenças gerem desarmonia social e rupturas no ambiente de trabalho.

A tentação de dizer: "você deve se adaptar a nós porque somos muitos e você é apenas um", é extremamente difícil de resistir. Normas sociais e padrões de comportamento são difíceis de estabelecer e, uma vez consolidados, é da natureza humana querer que permaneçam inalterados.

O problema dessa mentalidade tribal de "você precisa se encaixar conosco" é que, para competir no cenário global, devemos selecionar colegas de equipe que sejam os melhores no que fazem, independentemente de serem parecidos conosco ou não.

Esta é uma das muitas diferenças entre um grupo social no ambiente corporativo e um grupo social em sua vida pessoal. Como profissionais, devemos buscar trabalhar com as melhores pessoas possíveis e nos concentrar na formação de uma equipe coesa, unida pela confiança mútua e por objetivos compartilhados, e não por preferências em comum de música, filmes, comida ou posicionamento político.

As equipes passam por vários estágios de formação e, no início, haverá desconforto à medida que todos se adaptam a diferenças incômodas. No entanto, somente quando todos aprenderem a aceitar as diferenças de seus colegas e a focar no que os une em alinhamento a uma meta comum — em vez de focar nas características pessoais que os separariam —, é que poderemos nos tornar uma verdadeira equipe profissional, capaz de alcançar grandes realizações.

A alternativa é trabalhar apenas com pessoas de quem gostamos e torcer para que os melhores profissionais sejam exatamente iguais a nós. Estatisticamente, isso é extremamente improvável, pois, mesmo que sejamos excepcionais dentro do nosso círculo de conhecidos, existem muitas outras pessoas brilhantes pelo mundo que você nunca conheceu. O verdadeiro poder de uma organização moderna vem da reunião de indivíduos excepcionais vindos de diversos grupos sociais que, por meio de metas compartilhadas, fracassos compartilhados e conquistas compartilhadas, tornam-se uma verdadeira equipe de profissionais de alto desempenho.

Uma equipe de verdade é formada por pessoas que aceitaram umas às outras, independentemente de suas diferenças. Em vez de focarem em traços e características pessoais, elas se concentram na missão e em como os pontos fortes de cada integrante contribuirão para a conclusão bem-sucedida dessa missão. Todos nós temos fraquezas e, quando trabalhamos sozinhos, essas limitações podem nos impedir de atingir nosso potencial máximo. No entanto, quando fazemos parte de uma equipe verdadeira, os pontos fortes dos nossos colegas equilibram nossas fraquezas, permitindo-nos ir muito além do que conseguiríamos sozinhos.

A aceitação exige que priorizemos o sucesso da equipe em detrimento da nossa necessidade pessoal de conforto social. No início do trabalho com qualquer pessoa diferente de você, haverá desconforto, à medida que cada um descobre as manias do outro, o que o motiva, quais aspectos agradam, quais desagradam e como cooperar. Com o tempo, divergências superficiais, triviais e irrelevantes serão esquecidas e substituídas por confiança mútua, respeito mútuo e objetivos comuns. A harmonia social será então restabelecida, à medida que todos aceitarem os demais exatamente como são.

Conforme novas pessoas são integradas, esse processo se repete, e é dessa forma que a harmonia social a longo prazo se sustenta. Ao permitir periodicamente que as normas sociais se adaptem a pessoas novas e diferentes, e ao aguardar com paciência que o ambiente se acomode em uma nova dinâmica harmoniosa, podemos nos cercar dos melhores talentos possíveis para alcançar nossos objetivos comuns — tenham eles sido considerados originalmente um "bom fit" ou não.