Exemplos

Sempre que você estiver ensinando um novo conceito a um público, é sempre útil dar exemplos.

Digamos que estivéssemos tentando explicar a diferença entre carros a gasolina e carros elétricos. Poderíamos começar dizendo: "Carros movidos a gasolina funcionam com gasolina, e carros elétricos funcionam com eletricidade". Nesse momento, não há razão para usar um exemplo, pois o público já deve saber disso.

Poderíamos continuar dizendo: "Carros a gasolina precisam ser abastecidos em um posto de combustível, enquanto carros elétricos podem ser recarregados em uma estação de recarga ou em casa". Mais uma vez, o público provavelmente já sabia disso, portanto não há razão para usar um exemplo.

Dizemos então: "A rapidez com que um carro a gasolina acelera depende do projeto do motor, enquanto todos os carros elétricos têm alta aceleração devido à sua capacidade de converter eletricidade diretamente em torque".

Neste ponto, começamos a introduzir conceitos com os quais nosso público pode não estar familiarizado, e seria útil começar a usar exemplos.

Como introduzimos a ideia de torque, e nem todos sabem exatamente o que é torque ou como ele é relevante para o tema dos carros, podemos dizer: "Torque é a quantidade de força rotacional aplicada, como quando desenroscamos a tampa de uma garrafa. Quanto mais força temos que fazer para desenroscar a tampa, mais torque precisamos aplicar".

Isso demonstra um aspecto importante ao apresentar um bom exemplo: deve ser algo com o qual a maioria das pessoas com quem você está falando esteja familiarizada, pois estamos tentando ajudá-las a visualizar em sua mente como um conceito funciona. A maioria das pessoas já desenroscou a tampa de uma garrafa, o que torna esse um exemplo útil. Poderíamos, em vez disso, ter usado o exemplo de uma chave de roda para soltar a porca de um pneu, mas, embora isso também seja um exemplo de torque, nosso público pode estar menos familiarizado com uma chave de roda e uma porca do que com uma garrafa com tampa.

Agora que temos relativa certeza de que nosso público compreende o conceito de torque, podemos continuar explicando como isso se aplica à aceleração de carros a gasolina versus elétricos, dizendo: "Motores a gasolina usam pistões e engrenagens para converter gasolina em torque, enquanto motores elétricos usam ímãs e bobinas de fio para converter eletricidade em torque".

Neste ponto, podemos ter perdido nosso público. A expressão "perder o público" se aplica sempre que você diz algo que o público não compreende, deixando-o confuso e inseguro quanto ao ponto que você está tentando defender, ou como esse ponto se relaciona com o conceito abrangente. Se você deixar seu público nesse estado por muito tempo, eles se desconectarão do que você está dizendo e, no fim das contas, não aprenderão nada. Ao ensinar algo, essa é a diferença entre ser um bom instrutor e um mau instrutor: um bom instrutor nunca perde seu público, enquanto um mau instrutor perde o público quase imediatamente.

Nosso desafio agora é reconquistar nosso público caso o tenhamos perdido, o que significa que precisamos fazê-lo visualizar como pistões e engrenagens usam gasolina para gerar torque, e como ímãs e bobinas de fio usam eletricidade para gerar torque.

Uma abordagem poderia ser dizer: "Digamos que você fizesse uma corrida de arrancada entre um Porsche a gasolina e um Tesla. Quando a corrida começa, o motor do Porsche queima gasolina para empurrar os pistões, que então usam engrenagens para girar as rodas do carro. Conforme o Porsche acelera em direção à velocidade máxima, ele precisa trocar de marcha no momento exato para tentar maximizar a quantidade de torque transferida dos pistões através das engrenagens para as rodas. O Tesla simplesmente direciona eletricidade diretamente para as bobinas de fio do motor elétrico, o que faz com que os ímãs girem as rodas com torque máximo desde o início da corrida. É por isso que os Teslas aceleram mais rápido do que os Porsches: transferir potência para as rodas a partir dos pistões de um motor a gasolina enquanto se trocam marchas é muito menos eficiente do que girar um motor elétrico".

É difícil dizer se esse exemplo específico funcionaria para todos os públicos, mas ele possui vários elementos de um bom exemplo. Primeiro, pinta uma imagem clara na mente do público: um Porsche e um Tesla no início de uma corrida de arrancada. Em seguida, conduz o público por como os conceitos recém-aprendidos se aplicam no mundo real. Por fim, faz uma afirmação que deve se fixar na mente do público e ajudá-lo a lembrar do conceito: Teslas aceleram mais rápido do que Porsches.

Esses princípios podem ser aplicados na comunicação empresarial sempre que você precisar ajudar alguém a entender um conceito desconhecido.

Imagine que estejamos explicando a um cliente como o produto da nossa empresa funciona. Poderíamos começar dizendo: "Nosso sistema usa IA para analisar dados geográficos e ambientais em tempo real a fim de criar NFTs de reflorestamento em uma blockchain na nuvem que podem ser negociados em uma exchange pública para compensar sua pegada de carbono".

Nesse ponto, é bem provável que tenhamos perdido o cliente por completo e que ele não faça ideia do que estamos falando. Para ajudar nosso cliente a visualizar como nosso produto funciona, podemos apresentar um exemplo esclarecedor da seguinte forma:

"Digamos que sua empresa estivesse produzindo mais CO2 do que gostaria e que você quisesse plantar árvores para compensar suas emissões de CO2. Você poderia sair e plantar árvores pessoalmente, ou poderia adquirir tokens de reflorestamento em nossa plataforma. Os recursos obtidos com a venda desses tokens são usados para financiar organizações em todo o mundo especializadas no plantio de árvores, e elas plantarão o número exato de árvores necessário para neutralizar o CO2 que você está produzindo, com base na quantidade e no tipo de tokens que você adquirir".

Sempre que estiver explicando um novo conceito a qualquer pessoa, certifique-se de usar exemplos para ajudá-la a visualizar como o conceito funciona. No mundo dos negócios, um bom exemplo pode ser a diferença entre um cliente adquirir seus produtos e serviços ou ir embora confuso, sem fazer ideia do que você faz ou por que pagaria por isso.