다이어그램
다이어그램은 정보를 한눈에 쉽게 이해할 수 있는 형태로 단순화하고자 할 때 유용합니다. 목적에 부합하는 적절한 유형의 다이어그램을 활용하면, 텍스트로 설명하려 할 때보다 복잡한 시스템, 구조 및 프로세스를 훨씬 더 효율적으로 설명할 수 있습니다.
다양한 전문 기술 분야에는 다음과 같이 해당 분야에 특화된 다이어그램이 존재합니다.
전기 엔지니어가 사용하는 회로도
기계 엔지니어가 사용하는 기계도
건축가가 사용하는 평면도
사용자 인터페이스(UI) 디자이너가 사용하는 와이어프레임
소프트웨어 엔지니어가 사용하는 UML 다이어그램
프로젝트 관리자가 사용하는 간트 차트
그리고 의사가 사용하는 해부도 등이 있습니다.
모든 직종에서 보편적으로 사용되는 다이어그램도 있습니다.
반복되는 프로세스를 보여주기 위한 순환 다이어그램(Cycle Diagram)
둘 이상의 항목의 속성을 비교 및 대조하기 위한 벤다이어그램(Venn Diagram)
항목들이 상호 의존하며 어떻게 위로 축적되는지 보여주기 위한 피라미드 다이어그램(Pyramid Diagram)
퍼널 상단의 수많은 항목이 하단에서 하나의 항목으로 축소되는 과정을 보여주는 퍼널 다이어그램(Funnel Diagram)
하나의 루트 노드에서 일련의 분기 노드가 어떻게 뻗어 나가는지 보여주는 트리 다이어그램(Tree Diagram)
루트 노드가 중심에 위치하는 트리 다이어그램 형태인 마인드맵(Mind Map)
하나의 결과에 대한 여러 원인을 보여주기 위한 피시본 다이어그램(Fishbone Diagram)
그리고 분기 및 조건부 반복 단계로 순서가 어떻게 구성되는지 보여주는 플로우차트(Flowchart) 등이 있습니다.
특정 차트는 수치적 수량과 관련된 정량적 데이터 대신, 비수치적인 속성과 관련된 정성적 데이터를 표시할 때 다이어그램의 역할을 수행하기도 합니다. 다이어그램 기능을 하는 정성적 차트의 예는 다음과 같습니다.
가로축과 세로축을 따라 네 개의 그룹이 어떻게 연관되어 있는지 사각형으로 보여주는 4분면 차트(Quadrant Chart)
통계적 정규 분포를 나타내는 종형 곡선을 보여주는 꺾은선 차트(Line Chart)
그리고 다각형을 사용하여 동일한 유형 항목들의 속성을 비교 및 대조하는 방사형 차트(Spider Chart) 등이 있습니다.
기술적 다이어그램, 보편적 다이어그램, 정성적 차트 다이어그램 중 목적에 맞는 것이 없다면, 특정 목적에 맞게 자신만의 다이어그램을 직접 설계하는 것이 좋습니다. 다행히 비즈니스 세계에서 사용되는 다이어그램 유형은 매우 단순하며, 대부분은 연결선과 라벨이 붙은 도형(흔히 '상자'라 불림)만으로 구성됩니다. 이런 점에서 대다수의 비즈니스 다이어그램은 '상자와 선'으로 이루어져 있다고 볼 수 있습니다.
상자와 선으로만 구성된 단순한 비즈니스 다이어그램이 얼마나 큰 가치를 지니는지 알면 종종 놀라게 됩니다.
예를 들어 자사의 비즈니스 모델을 설명하는 프레젠테이션을 진행할 때, 텍스트가 가득한 슬라이드를 연이어 보여주는 대신 단 하나의 다이어그램을 제시할 수 있습니다. 이 다이어그램에는 공급업체, 마케팅 채널, 전략적 파트너십, 라이선스 계약, 제품 카테고리, 타깃 시장, 유통업체 등이 상자로 표시되고, 이 모든 요소가 어떻게 상호작용하는지 보여주는 연결선이 포함될 수 있습니다. 이렇게 하면 텍스트 슬라이드로 설명할 때 한 시간이 걸릴 수도 있었던 정보를 청중이 단 몇 초 만에 이해할 수 있게 됩니다.
다이어그램의 복잡성에 따라, 드로잉 프로그램을 바로 켜서 그리기보다는 종이와 연필로 아이디어를 스케치하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 종이와 연필의 장점은 드로잉 프로그램이 부과하는 제약 없이 원하는 것을 원하는 방식으로 자유롭게 그릴 수 있다는 점입니다. 아이디어를 빠르고 대략적으로 스케치해 보면서 점진적으로 최종 디자인에 가까운 형태를 만들어갈 수 있습니다. 이 과정은 청중에게 전달하고자 하는 개념을 적절히 전달한다고 확신할 수 있는 디자인이 나올 때까지 몇 분 또는 며칠이 걸릴 수도 있습니다.
스케치가 완성되면 다이어그램의 디지털 버전을 어떻게 제작할지 결정해야 합니다. 일반적으로는 문서 편집기에 내장된 드로잉 도구를 사용하거나 다이어그램 전용 프로그램을 사용하는 것 중 하나를 선택하게 됩니다.
단순한 비즈니스 다이어그램의 경우 Microsoft Word와 같은 문서 편집기에 내장된 드로잉 도구로도 충분할 수 있지만, 다이어그램이 복잡해질수록 Microsoft Visio나 Lucidchart 같은 보다 전문적인 드로잉 프로그램을 고려하는 것이 좋습니다.
전용 다이어그램 드로잉 프로그램을 사용하면 몇 가지 장점이 있습니다.
첫째, 피라미드 다이어그램, 트리 다이어그램, 벤다이어그램, 마인드맵 등 가장 흔히 쓰이는 다이어그램 유형 다수의 작성을 기본적으로 지원합니다.
둘째, 직사각형, 정사각형, 원, 타원, 삼각형과 같은 범용 도형뿐만 아니라 플로우차트, UI 와이어프레임, 평면도 작성에 사용되는 다이어그램 전용 도형에 이르기까지 원하는 거의 모든 다이어그램을 제작할 수 있는 도형 라이브러리를 제공합니다.
셋째, 한 도형에서 시작된 선이 다른 도형에 자동으로 연결되며, 도형을 드래그하여 이동하더라도 이 연결 상태가 유지됩니다. 다이어그램의 디지털 버전을 제작할 때는 도형의 위치를 자주 재조정해야 하므로 선이 연결된 상태를 유지하는 기능은 매우 유용합니다.
문서 프로그램에서 다이어그램을 작성했다면 작업은 끝납니다. 전용 드로잉 프로그램을 사용했다면 다이어그램을 문서에 삽입, 가져오기 또는 복사하거나, 별도의 파일로 내보낸 다음 해당 파일을 문서에 삽입하거나 가져와야 합니다. 다이어그램을 파일로 내보내기로 결정했다면 어떤 이미지 형식을 사용할지 각별히 주의해야 합니다. 잘못된 이미지 형식으로 저장하면 다이어그램이 심하게 뭉개져 보일 수 있기 때문입니다.
일반적으로 다이어그램에는 JPEG 이미지 파일 형식을 절대 사용해서는 안 됩니다. 선명해야 할 선과 라벨이 모두 흐려질 수 있기 때문입니다. 대신 PNG 파일 형식을 사용하되, 픽셀 깨짐 현상이 생기지 않도록 이미지를 충분히 크게 제작해야 합니다. SVG 파일 형식은 다이어그램에 매우 적합하지만, 문서 편집기로 가져올 때 문제가 발생하는 경우가 많다는 점에 유의하십시오. 다이어그램을 독립형 문서로 배포하고자 한다면 PDF 파일 형식을 사용하는 것이 좋습니다. 어떤 환경에서 보거나 크기를 어떻게 조절하더라도 라벨과 선이 항상 선명하고 깔끔하게 유지되기 때문입니다.
다이어그램의 잠재력을 최대한 활용하는 법을 익히는 것은 시각적 커뮤니케이션에서 매우 강력한 역량입니다. 좋은 다이어그램 하나를 만들어내는 데 몇 시간 또는 며칠이 걸리더라도, 청중이 복잡한 정보를 한눈에 이해하도록 만들어 절약해 주는 시간만으로도 충분히 그만한 가치가 있습니다.