Wahrnehmung

Nonverbale Kommunikation umfasst alles, was Sie vermitteln, abgesehen von den gesprochenen Worten. Sie wird häufig fälschlicherweise als Synonym für Körpersprache verstanden, doch die Körpersprache ist lediglich ein Teilaspekt nonverbaler Kommunikation.

Noch bevor wir das Wort ergreifen oder einen Muskel rühren, kommunizieren wir nonverbal. Was tragen wir? Wie sind unsere Haare frisiert? Wie gepflegt treten wir auf? Noch bevor Sie überhaupt etwas sagen, vermitteln Sie bereits Informationen darüber, wer Sie sind, welche Absichten Sie verfolgen, welchen Hintergrund Sie haben und wie ernst man Sie nehmen sollte.

Sobald wir uns bewegen, steigt die Menge der übertragenen Informationen sprunghaft an. Wie wir stehen, wie wir sitzen, wie wir gestikulieren, wohin wir blicken: All das sendet gewaltige Informationsströme an jeden, der uns beobachtet.

Beginnen wir zu sprechen, bedeuten die Worte oft weniger als die Art und Weise, wie wir sie aussprechen.

Eine minimale Nuance in Tempo, Tonlage, Tonhöhe, Sprachrhythmus und Modulation verwandelt ein „Ich freue mich so sehr, hier zu sein!“ in ein „Ich freue mich so sehr, hier zu sein.“ Es wurden exakt dieselben Worte gesprochen, jedoch mit zwei völlig unterschiedlichen Bedeutungen. Dies ist das Wesen nonverbaler Kommunikation: wahrzunehmen, was Menschen jenseits der ausgesprochenen Worte sagen.

Wenn jemand zu Ihnen spricht, müssen Sie die gesamte Person erfassen – vom Scheitel bis zur Sohle. Menschen kommunizieren mit ihrem gesamten Körper. Wenn wir jemandem zuhören, müssen wir auf Beine, Oberkörper, Arme, Hände, Hals und Schultern achten. Erst danach sollten wir unseren Blick auch auf das Gesicht richten.

Das Gesicht nimmt in der nonverbalen Kommunikation eine paradoxe Rolle ein. Stirn, Nase, Augen und Mund senden fortlaufend eine Fülle wertvoller Informationen. Leider haben wir alle von klein auf gelernt, unsere wahren Gefühle zu maskieren, indem wir unsere Mimik kontrollieren. Um zu verbergen, was wir wirklich empfinden, haben wir unser gesamtes Leben darauf trainiert, niemanden anzustarren, auf Kommando zu lächeln, interessiert zu wirken und über Witze zu lachen, die eigentlich gar nicht komisch sind. Das macht das Gesicht zu einer reichen Quelle nonverbaler Signale, der wir jedoch oft nicht vollends trauen können.

Der restliche Körper hingegen verhält sich völlig anders. Wir haben nie gelernt, unsere wahren Gefühle über Füße, Beine, Oberkörper, Arme, Hände und Schultern zu verschleiern. Je weiter unten am menschlichen Körper wir nach nonverbalen Hinweisen suchen, desto ehrlicher sind diese Signale. Jemand lächelt uns vielleicht an und scheint an unseren Worten interessiert zu sein – ist der gesamte Körper jedoch zum Ausgang ausgerichtet und nur der Kopf zu uns gewandt, besteht in Wahrheit kein Interesse an dem Gesagten und die Person wäre lieber ganz woanders.

Wir sind evolutionär darauf programmiert, nonverbale Kommunikation permanent wahrzunehmen, da sie über Jahrmillionen hinweg der Schlüssel zu unserem Überleben war.

Unser Gehirn verfügt über den Neokortex, in dem unsere bewussten Gedanken entstehen, sowie über das limbische System, das als Ursprung unserer Instinkte verstanden werden kann. Wenn wir spät nachts durch eine dunkle Gasse gehen und jemand auf uns zukommt, sagt unser Neokortex: „Rein logisch gibt es keinen Grund, vor einer fremden Person Angst zu haben.“ Doch unser limbisches System veranlasst uns womöglich dazu, schneller zu gehen oder gar in die entgegengesetzte Richtung zu rennen. Denn die Hauptaufgabe des limbischen Systems besteht darin, unser Überleben zu sichern.

Das Gefühl „Ich habe gehört, was gesagt wurde, aber irgendetwas stimmt da nicht“ ist die Meldung Ihres limbischen Systems, dass es etwas Verdächtiges registriert hat. Nonverbale Kommunikation aufmerksam wahrzunehmen bedeutet, hinzuhören, sobald sich das Gefühl einstellt, dass etwas unstimmig wirkt – und noch genauer hinzusehen, um die Ursache zu erkennen.

Als Übung, um festzustellen, wie feinfühlig Ihr limbisches System auf nonverbale Signale reagiert, rufen Sie ein Video Ihres bevorzugten – oder am wenigsten geschätzten – Politikers auf und schalten Sie den Ton ab. Beobachten Sie nun, wie Fragen beantwortet werden, und fragen Sie sich, ob Sie dem Gesagten vertrauen. Politiker sind intensiv darin geschult, ihre wahren Gefühle durch gezielte Körpersprache zu maskieren – ein echter Härtetest für Ihre Wahrnehmungsfähigkeit.

Schon nach kurzer Zeit werden Sie sich auf die nonverbale Kommunikation eingestellt haben und Veränderungen an Augen, Mund, Kiefer, Stirn und Augenbrauen wahrnehmen. Kopf, Hals, Oberkörper, Arme und Hände eines Politikers zu deuten, ist besonders anspruchsvoll, da diese Akteure bestens darauf trainiert sind, sich gar nicht oder nur nach ganz spezifischen Mustern zu bewegen. Beachten Sie zudem, dass Politiker üblicherweise an einem Stehpult sprechen und meist erst ab dem Oberkörper aufwärts gefilmt werden – was ihre womöglich ehrlicheren Beine und Füße geschickt verbirgt.

Nachdem Sie mehrere stummgeschaltete Videos analysiert haben, in denen Politiker Fragen beantworten, werden Sie feststellen, dass Ihre Sensibilität für nonverbale Kommunikation deutlich zugenommen hat. Wenn Sie nun jemanden beobachten, der kein Training darin besitzt, seine Signale zu verbergen, steht Ihnen eine Fülle neuer Informationen offen. Nachdem Sie Ihr limbisches System an Politikern kalibriert haben, sollten Interviews mit Prominenten ohne Ton der nächste Schritt sein. Achten Sie danach im Alltag bei fremden Menschen auf nonverbale Signale: in der Bahn, in der Warteschlange im Supermarkt, beim Spaziergang im Park oder überall dort, wo Sie Menschen begegnen. Nehmen Sie wahr, was Ihnen deren nonverbale Botschaften mitteilen.

Wenn Sie schließlich ein persönliches Gespräch von Angesicht zu Angesicht mit Freunden, Familienmitgliedern oder Kollegen führen, überlassen Sie Ihrem limbischen System die Führung und vertrauen Sie Ihren Instinkten. Sollten Sie auf die Worte achten? Selbstverständlich. Sollten Sie jedoch weitaus aufmerksamer darauf achten, was nonverbal übermittelt wird? Unbedingt. Um exzellent zu kommunizieren, genügt es nicht, sich lediglich auf Worte zu konzentrieren – denn wie jemand etwas sagt, ist oft weitaus entscheidender als das, was gesagt wird.