觉察

非语言沟通是指你在言语之外所传达的一切信息。人们常将非语言沟通等同于肢体语言，但肢体语言仅仅是非语言沟通的一个维度。

在我们开口说话或牵动一丝肌肉之前，非语言沟通就已悄然展开。我们的着装如何？发型怎样？仪容修饰是否得体？甚至在你未发一言之前，你就已经在传递关于你是谁、你的意图、你的背景，以及别人应当在多大程度上重视你的信息。

当我们开始动作时，传递的信息量便会呈爆发式增长。我们的站姿、坐态、手势、视线落点，都在向观察者源源不断地输送大量信息。

当我们开口说话时，言语本身的分量往往不及我们表达方式的分量。

语速、语调、音高、节奏和抑扬顿挫的细微改变，就能把一句“能来到这里我太高兴了！”变成“能来到这里我太高兴了。”字句完全相同，表达的含义却截然相反。这正是非语言沟通的精髓所在：觉察到人们在字面言语之外真正传达的信息。

当有人对你说话时，你必须觉察对方由头至脚的一切。人类是用整个身体在沟通。倾听他人时，我们必须关注他们的双腿、躯干、手臂、双手、颈部以及双肩。在观察完这一切之后，我们才应当去关注他们的面部。

面部在非语言沟通中扮演着自相矛盾的角色。我们的前额、鼻子、双眼和嘴部都在释放大量有价值的信息。然而不幸的是，我们自幼便被教导通过控制面部表情来掩饰内心的真实感受。为了掩饰真情实感，我们一生都在刻意避免凝视、学会适时微笑、假装表现出兴趣，并对不好笑的笑话报以附和的笑声。这使得面部虽然包含了海量的非语言信息，却往往无法令人完全信赖。

然而，身体的其他部位则截然不同。我们从未学会过用双脚、双腿、躯干、手臂、双手和双肩来掩饰真实感受。观察人体非语言线索的位置越靠下，这些线索就越真实。某人可能正对着我们微笑，表面上似乎对我们的谈话兴致勃勃；但如果其整个身躯都朝向出口，只有头部转向你，那么他们实际上对你的话毫无兴趣，只盼着能尽快脱身。

我们的大脑天生就具备持续觉察非语言沟通的本能，因为数百万年以来，这始终是我们生存的关键。

我们的大脑包含新皮质（意识思维的源头）以及边缘系统（可视为本能的源头）。当我们在深夜走在昏暗的小巷中，看到有人迎面走来时，新皮质会告诉你：“从逻辑上讲，我没有理由害怕一个完全陌生的人，”但边缘系统可能会驱使我们加快脚步，甚至朝相反方向奔跑。这是因为边缘系统的首要职能就是确保我们的生存。

“我听懂了他们的话，但总觉得哪里不对劲”这种直觉，正是你的边缘系统在提醒你它察觉到了疑点。觉察非语言沟通，就是要时刻留意那种“感到异样”的直觉，并更加专注地去探究其背后的真相。

想要检验你的边缘系统在捕捉非语言信号方面有多敏锐，不妨做一个练习：找一段你最喜欢或最反感的政客的视频，并关闭声音。观察他们如何回答问题，并扪心自问是否信任他们所说的一切。政客们受过严格训练，善于通过操控肢体语言来掩饰真实情绪，因此这是对你洞察力的一次真正考验。

用不了多久，你便能迅速融入对其非语言沟通的捕捉中，开始注意到他们眼神、嘴部、下颌、前额和眉毛的细微变化。解读政客的头部、颈部、躯干、手臂和双手尤为困难，因为他们受过严苛训练，要么纹丝不动，要么只以高度特定的方式动作。此外还要注意，政客通常在讲台后发言，镜头往往只拍摄躯干以上部位，巧妙地掩盖了可能更为诚实的双腿和双脚。

在静音观看数段政客答问的视频后，你会发现自己对非语言沟通的敏锐度显著提升。此时，再去观察那些未受过掩饰训练的普通人，你将能捕捉到如潮水般涌现的全新信息。在借助政客校准了你的边缘系统后，下一步可以静音观看名人的访谈节目。在此之后，开始留心观察陌生人的非语言线索。无论是在乘坐列车、在超市排队、在公园散步，还是在任何有人聚集的场所，去倾听他们的非语言信号在诉说什么。

最后，当你与朋友、家人或同事面对面交流时，让边缘系统居于主导地位，并学会相信自己的直觉。你应该倾听他们说的话吗？当然要听。你是否更应该专注地倾听他们在非语言层面所传达的信息？绝对如此。要成为一名卓越的沟通者，仅聚焦于言语是远远不够的，因为一个人表达的方式，往往远比他们表达的内容更为重要。