当てはまる習慣にチェックを入れてください。

モジュール 01傾聴 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 1.1.1プレゼンス 相手が話していることに真に耳を傾けるには、単に肉体的にその場にいるだけでは不十分です。
   あなたはスマートフォンを片付け、話し手に完全に集中している。
2. 1.1.2関心 議論されている話題に強い関心があれば、相手の話に注意を払うことははるかに容易である。
   あなたは関心のない話題であっても、議論に集中し続けている。
3. 1.1.3オープンネス オープンネス（開かれた姿勢）とは、信頼していない相手から受け入れがたいことを告げられた場合であっても、その発言が正しいかどうかを検討できる精神的姿勢である。
   あなたは苦手な相手からの意見であっても、先入観を持たずに公平に耳を傾けている。

中級

1. 1.2.1ノート術 相手の話を聞いていることを示す手段として、ノートを取ることほど効果的なものはほとんどありません。
   あなたは手書きで手短にメモを取り、要点のみを書き留めている。
2. 1.2.2質問 相手の話を聞いていると示す最良の方法の一つは、議論されているトピックについて適切な質問を投げかけることである。
   あなたは既に回答されたことではなく、しっかり聞いていたことが伝わる質問をしている。
3. 1.2.3言い換え（Restating） コミュニケーションの究極の目的は、相手に自分を理解してもらうことである。
   あなたは正しく理解できたか確認するために、相手の発言を自分の言葉で言い換えている。

上級

1. 1.3.1サブテキスト サブテキスト（言外の意図）を理解することは、人間関係におけるコミュニケーションの極めて重要な側面です。
   あなたは相手の「大丈夫」が大丈夫そうに聞こえないとき、さりげなく気遣っている。
2. 1.3.2文脈 誰かの話を聞く際は、その人物がどのような文脈で発言しているかを考慮すべきである。
   あなたは、相手の発言に反応したり他人に伝えたりする前に、その文脈を考慮する。
3. 1.3.3推察 人の話を聞いていて、「この人は何をほのめかしているのだろうか？」
   あなたは言外の意味を推測するのではなく、相手の真意を直接尋ねている。

モジュール 02明確さ 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 2.1.1テイクアウェイ プレゼンテーションを行う前、文書を作成する前、あるいはメールを書く前に、まず聞き手や読み手に理解し記憶してほしい最も重要なポイントを特定しなければなりません。
   あなたは聞き手が記憶すべきわずかな要点に絞って、文書やプレゼンテーションを構成している。
2. 2.1.2簡潔さ 簡潔さは、重要で複雑な膨大な情報を素早く伝える必要がある場合に不可欠です。
   あなたは複雑な考えを可能な限りシンプルにし、かつ本質を損なわないようにしている。
3. 2.1.3反復 相手に情報を記憶させることが目的である場合、その情報をできるだけ頻繁に繰り返すことは極めて効果的です。
   あなたは記憶に残るよう要点を繰り返すが、聞き飽きられるほど過度には繰り返さない。

中級

1. 2.2.1オーディエンス コミュニケーションとは、情報を一方的に発信して相手に届くことを期待する行為ではない。
   あなたは聞き手に合わせて、話す内容や情報の詳しさを調整している。
2. 2.2.2デリバリー 聞き手に自分の話へ確実に注意を向けさせるには、引き込まれるような魅力的なデリバリー（伝え方）が必要です。
   あなたはプレゼン、文書、メールの冒頭で、関心を引きつける一文から始めている。
3. 2.2.3所要時間 効果的なコミュニケーションを望むプロフェッショナルは、人々の集中力の持続時間という限界の中で物事を進めなければならない。
   あなたは会議、プレゼン、伝達事項を、相手が割ける時間内に収めている。

上級

1. 2.3.1具体例 聞き手に対して新しい概念を説明する場合、具体例を提示することは常に有効です。
   あなたは新しい考えが抽象的になりそうなときは、必ず具体例を挙げている。
2. 2.3.2比較 人が馴染みのないものを理解できるように支援する有効な手法の一つが、すでに馴染みのあるものと比較することである。
   あなたはなじみのない事柄を、聞き手がすでによく知っていることに例えて説明している。
3. 2.3.3ストーリー 優れたストーリーほど、人を引き込み、記憶に残るものはありません。
   あなたは要点を記憶に残すために、ストーリーを活用している。

モジュール 03ライティング 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 3.1.1タイトル 文書のタイトルを決めることは、書面によるコミュニケーションにおけるあらゆる作業の中で、最も容易であると同時に最も困難なものの1つです。
   あなたは文書やメールに、短く的確なタイトルや件名を付けている。
2. 3.1.2要約 数段落以上の長さになる文書やメールを作成する際、冒頭の数文には全体を要約した内容を配置すべきです。
   あなたは長文のメールや文書では、冒頭に主要な論点の要約を置いている。
3. 3.1.3構造 文書のコンテンツがどのように配置・整理されているかを、文書の「構造」と呼びます。
   あなたは読み手が必要な情報をすぐ見つけられるよう、見出しや箇条書きで文章を整理している。

中級

1. 3.2.1可読性 人が自身の教養レベルを示す方法のひとつに、幅広い語彙の使用がある。
   あなたは気取った表現を避け、短い文章と平易な言葉で書いている。
2. 3.2.2トーン 文章のトーンは読者に対するあなたの態度を伝えますが、その態度がどのように解釈されるかは、あなたが意図したものとは大きく異なる場合があります。
   あなたは誤解を招きにくい、中立的かつ率直で明確なトーンで文章を書いている。
3. 3.2.3出典 出典（情報源）とは、他者が作成したものであり、自身が執筆した内容に直接寄与したすべてのものを指す。
   あなたは活用した成果物やアイデアの出典を明記している。

上級

1. 3.3.1推敲 文書の初稿を書き終えたら、次は推敲のプロセスを開始する段階である。
   あなたは初稿を共有する前に、構成、論理の流れ、トーンの一貫性を推敲している。
2. 3.3.2校正 校正とは、最終稿の推敲から公開・提出に至る間に行われる工程であり、誤字脱字、スペルミス、文法的な誤りを発見して修正する作業です。
   あなたは、誤字やミスがなくなるまで、書いた文章を校正する。
3. 3.3.3公開 初稿を推敲して最終稿へと仕上げ、誤りのない状態になるまで入念に校正を終えたら、いよいよ執筆した内容を公開する段階に入ります。
   あなたはその文書を読むべき人が、文書の存在とその保管場所を確実に把握できるようにしている。

モジュール 04ビジュアル 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 4.1.1ミニマリズム ミニマリズムとは、必要なものだけを用いる実践である。
   あなたはスライドや資料から、主眼の妨げになる余計な要素を取り除いている。
2. 4.1.2色 文書やプレゼンテーションで色を適切に使用すれば、より洗練されたプロフェッショナルな仕上がりになりますが、誤った使い方をすると正反対の結果を招くことになります。
   あなたは自分で色を選ぶのではなく、あらかじめ用意されたカラーパレットを使用している。
3. 4.1.3タイポグラフィ タイポグラフィとは、書体やフォントを活用して文書やプレゼンテーションの魅力を高める技術と捉えることができます。
   あなたは装飾的なフォントを避け、視認性の高いシンプルなフォントを一貫して使用している。

中級

1. 4.2.1レイアウト 複数の異なる視覚要素を同一ページ上に配置する場合、すっきりと整然とした印象を与えるために、それらを「目に見えないグリッド（格子）」に揃える必要があります。
   あなたはページやスライド上のすべての要素を、整ったグリッドに合わせて配置している。
2. 4.2.2表 表（テーブル）は、ビジネスプロフェッショナルが行と列で最もよく理解できるデータ、すなわち表形式のデータを提示する際に最も一般的に用いる手法です。
   あなたは罫線を含め、重要なデータ以外の不要な要素を表から削ぎ落としている。
3. 4.2.3チャート チャートを用いてデータを可視化することで、聞き手はそのデータの持つ意味を迅速に理解・解釈できるようになり、詳細な情報の伝達が大幅に効率化されます。
   あなたはデータの意味が一目で伝わるグラフを選択している。

上級

1. 4.3.1図解（ダイアグラム） 図解（ダイアグラム）は、情報を一目で容易に理解できる形へと単純化したいあらゆる場面で有用です。
   あなたは手順や仕組みの説明に長文が必要な場合は、シンプルな図解を用いている。
2. 4.3.2イラストレーション 文書やプレゼンテーションにイラストレーションを取り入れることで、視覚的な訴求力を高め、重要情報の伝達を補強し、適度な遊び心を加えることができます。
   あなたは同種のイラストのスタイルを一貫して統一している。
3. 4.3.3写真 写真は、情報と感情の双方を伝達するために用いられます。
   あなたは被写体が写っているだけの写真ではなく、意図した感情を喚起する写真を選んでいる。

モジュール 05非言語シグナル 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 5.1.1認識 非言語コミュニケーションとは、発する言葉以外のあらゆる伝達要素を指す。
   あなたは、相手の口調や姿勢と言葉が一致していないことに気づき、そのまま進めずに様子を確認している。
2. 5.1.2印象 非言語コミュニケーションへの認識と理解を深めるにつれ、第一印象というテーマの重要性は突如として極めて高くなります。「
   あなたは身だしなみ、立ち居振る舞い、挨拶によって好印象を与えている。
3. 5.1.3アノマリー 相手のボディランゲージを読み取ろうとするときは、その身体言語が変化する瞬間――すなわち、平常時のベースライン状態から逸脱する瞬間に細心の注意を払わなければならない。
   あなたは難しい会話に入る前に気軽な雑談から始め、相手の普段の様子を把握している。

中級

1. 5.2.1幸福感 他者のボディランゲージを読み取る際、幸福感は最も識別しやすい感情の一つです。
   あなたは大げさに喜ぶことを求めず、相手が自分なりの方法で感情を表すことを認めている。
2. 5.2.2悲しみ 悲しみの非言語サインを察知することは、支えとなる友人、家族、あるいは同僚であるための極めて重要な要素です。
   あなたは同僚やその場の雰囲気が沈んでいるとき、空気を明るくしようと努めている。
3. 5.2.3怒り 人は激しい怒りを感じると、大声を上げたり叫んだりしながら、不満の原因となっている対象に対して威嚇的な身振りをとる傾向があります。
   あなたは怒りが爆発する前に、その初期兆候を察知して対処している。

上級

1. 5.3.1不快感 喜び、悲しみ、怒りの非言語的サインは、意識して観察し始めれば比較的容易に気づくことができる。
   相手が不安そうにしているとき、あなたは距離を取り、低く落ち着いた声で話すことで威圧感を減らしている。
2. 5.3.2欺瞞 人は不快感を示す非言語シグナルを目にすると、相手が嘘をついていると決めつけてしまいがちである。
   あなたは、相手が嘘をついているかどうかを、ボディーランゲージだけでなく事実に基づいて判断する。
3. 5.3.3拒絶 人は人、物、あるいはアイデアを拒絶することがあり、そうした際には非言語シグナルがそれを明確に示す傾向があります。
   あなたは提案したアイデアに反発が出始めたとき、無理に押し通さず柔軟に調整している。

モジュール 06共感力 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 6.1.1感情 効果的なコミュニケーションを成立させるには、自分が伝えようとしている内容を相手に理解してもらう必要がある。
   あなたは機嫌の悪さを、他者への情報伝達や報告の仕方に持ち込まないようにしている。
2. 6.1.2感受性 感情に対する感受性とは、相手がどのように感じているかを察知できる能力と捉えることができます。
   あなたは、相手の感情に合わせて話し方を調整する。
3. 6.1.3脆弱性 人々の集まりが真のチームへと成長するためには、メンバー同士が互いを信頼することを学ばなければなりません。
   あなたは小さなミスや不安を隠さず、同僚に率直に打ち明けている。

中級

1. 6.2.1視点 人の「視点」とは、その状況に対する個人の解釈であり、主に個人の経験、意見、信念に基づいています。
   あなたは、自分とは大きく異なる経験から生まれた意見を真摯に受け止める。
2. 6.2.2配慮 他者と調和を保ちながら生活し、仕事を進めるための単一かつ普遍的な原則を求めるとすれば、「己の欲せざるところ、人に施すなかれ（他人に望むことを他人にもせよ）」という黄金律に行き着くでしょう。
   あなたは職場の仲間に対して、常に礼儀正しく、配慮深く、親切に接している。
3. 6.2.3サポート 人は同僚からのサポートを実感しているときに最も力を発揮する傾向がある。
   あなたは独りよがりに決めつけず、相手がどのような支援を求めているかを尋ねている。

上級

1. 6.3.1忍耐 物事が思うような速さで進まないとき、私たちは周囲を急き立ててスピードを上げさせるか、それとも忍耐強く構えて相手自身のペースで進めさせるかという選択を迫られることがあります。
   あなたは物事の進行が思うより遅い場合でも、辛抱強く落ち着きを保っている。
2. 6.3.2寛容さ チームで働く以上、他者の行動に苛立ちを覚えることは時に避けられません。
   あなたは、秩序を乱す行動が常態化するのを放置せず、個別に穏やかに指摘している。
3. 6.3.3受容 自分が苛立ちを覚える行動のすべてが、必ずしも悪質な振る舞いであるとは限らないことを心に留めておく必要がある。
   あなたは害のない他人の癖を変えようとせず、そのまま受け入れている。

モジュール 07ディエスカレーション 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 7.1.1ストレス 仕事上のストレスはプロフェッショナルとして活動する上で避けられないものだが、すべてのストレスが悪影響を及ぼすわけではない。
   あなたは、業務過多になったとき、抱え込まずに支援や期限の再設定を求める。
2. 7.1.2対立 人は大きなストレスにさらされると、平穏かつ敬意をもって始まった議論であっても、急速に対立へと発展してしまうことがあります。
   あなたは、議論が衝突に発展したとき、自分から先に働きかけて議論へと戻す。
3. 7.1.3冷静さ 衝突が生じた際、事態を沈静化させるための第一歩は、冷静さを取り戻すことです。
   あなたは、挑発されても、感情を落ち着かせてから返答する。

中級

1. 7.2.1ファシリテーション 会議のファシリテーターの責務は、議論を生産的な成果へと導くことである。
   あなたは、自分が進行する会議を、明確な成果へと導く。
2. 7.2.2介入 対立が発生した際、最優先すべきは可能な限り迅速にそれを終結させることである。
   あなたは他に適任者がいない場合、冷静に介入して衝突を止めている。
3. 7.2.3調停 対立の当事者が一息ついて落ち着きを取り戻したら、双方が相手の視点を理解する機会を持てるよう、誰かが話し合いを調停しなければなりません。
   あなたは意見の対立があるとき、双方が遮られずに主張を聞いてもらえるよう促している。

上級

1. 7.3.1解決 対立の解決は、出来事の時系列を整理し、対立に至った根本原因を突き止め、根本的な問題に対処するために何ができるかに焦点を当てることで、容易になる場合がある。
   あなたは対立の表面的な症状だけでなく、根本的な原因を探っている。
2. 7.3.2修復 対立が解決された後であっても、当事者の間にわだかまりが残ることがある。
   あなたは、対立が生じた際、言い訳をせずに自身の非を謝罪している。
3. 7.3.3再編成 性格の衝突が絶え間ない対立の原因となっている場合、誰と誰を組ませるかという人員配置の再編成が必要になる場合がある。
   あなたは性格の不一致が原因で衝突が繰り返される場合、担当メンバーの組み合わせ変更を提案している。

モジュール 08アサーティブネス 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 8.1.1正直さ 職場で正直であることは、同僚との信頼関係を築きます。
   あなたは良い知らせだけでなく、悪い知らせや耳の痛い真実も共有している。
2. 8.1.2外交的配慮 考えていることを外交的配慮をもって表現することで、同僚との生産的な協力関係を維持しながら、率直であり続けることができます。
   あなたは厳しい現実を伝える際も、仕事上の信頼関係を壊さない表現を選んでいる。
3. 8.1.3ダイレクトさ 伝えるべきことがあり、それを最短時間で明確に理解させたいのであれば、ダイレクト（単刀直入）に伝えるべきである。
   あなたは、対立を避けるために曖昧にするのではなく、自分の考えを率直に伝える。

中級

1. 8.2.1タイミング 何かを発言するタイミングは、それが現在議論されているトピックに関連しているか、発言することで他者の話を遮ることにならないか、そして伝えるべきことをすべて話すのに十分な時間があるかによって決まります。
   あなたは人の話を遮ったり議論を蒸し返したりせず、適切なタイミングを見極めて発言している。
2. 8.2.2パーソナリティ アサーティブにコミュニケーションをとる際、どれほど率直に、あるいはどれほど配慮深くあるべきかを判断するには、対話相手のパーソナリティを慎重に考慮する必要があります。
   あなたは話す相手の性格に合わせて、物言いの率直さを調整している。
3. 8.2.3異議申し立て 会議の場で集団が下そうとしている決定に異論がある場合、プロフェッショナルとして毅然と異議を申し立てるべきです。
   あなたは誤っていると思うチームの決定に対し、波風を立てないためと同調せず、角を立てずに異論を唱えている。

上級

1. 8.3.1進捗報告 チームで働く上では、進行中の業務に関する報告、一般に「状況報告（ステータスアップデート）」と呼ばれる情報共有を求められることがよくあります。
   あなたは、言い訳や責任転嫁ではなく、解決策を提示する進捗報告を行う。
2. 8.3.2ディベート ディベート（論争・建設的な議論）は協働において極めて重要な要素です。
   あなたは、人身攻撃や論点のすり替えではなく、事実と論理に基づいて議論する。
3. 8.3.3批評 同僚の成果物を批評することは、プロフェッショナルなコミュニケーションにおいて最も困難な課題の一つです。
   あなたは、人ではなく、仕事を批評する。

モジュール 09交渉 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 9.1.1関係構築 日頃から接する相手と良好なプロフェッショナルとしての関係を築いておくことは、円滑なコミュニケーションを促し、相互理解を深め、双方に有益な合意に至るプロセスを格段に容易にします。
   あなたは、何かを頼む必要が生じる前から、人との関係を築いておく。
2. 9.1.2下準備 交渉の成否は、事前にどれだけ入念な下準備を行ったかに左右されることが少なくありません。
   あなたは、相手が主張しそうな反論への回答を準備して、交渉に臨む。
3. 9.1.3感情の切り離し 交渉において客観的、合理的、かつ論理的であり続けるためには、結果から感情を切り離す術を身につけなければならない。
   あなたはあたかも第三者の代理を務めているかのように、冷静に交渉を進めている。

中級

1. 9.2.1レバレッジ レバレッジとは、交渉の結果に対して私たちが持つコントロールの度合いを指します。
   あなたは、交渉力を乱用することなく、適切に行使する。
2. 9.2.2バーゲニング バーゲニングとは、双方が合意に達するまで提案（オファー）と対抗提案（カウンターオファー）を繰り返すプロセスである。
   あなたは、最初の提案において、交渉の余地を残しておく。
3. 9.2.3粘り強さ（Persistence） 取引を最後まで成立させるには、多くの場合、粘り強さが求められます。
   あなたは、案件が停滞しても諦めず、遅延や障害を乗り越えて前進させ続ける。

上級

1. 9.3.1最後通告（Ultimatums） 誰かが最後通告を突きつけるとき、相手は選択肢が2つしかない状況を作り出し、こちら側に選択を迫ってきます。
   あなたは、最後通牒を突きつけられても、自らも最後通牒で返すのではなく、事態を沈静化させる。
2. 9.3.2妥協 交渉が行き詰まり、双方が合意に応じる気配のない状況に達したなら、妥協を検討すべきタイミングかもしれません。
   あなたは交渉が行き詰まったときは、双方にとって公平な譲歩点を見つけ出している。
3. 9.3.3交渉の破棄 交渉の目的は相互に有益な合意に達することですが、それが不可能な場合もあります。
   あなたは受け入れがたい合意、悪い前例を作る取引、自社の評判を落とす恐れのある契約からは潔く手を引いている。

モジュール 10行動 9項目中0項目を選択済み

初級

1. 10.1.1外見 万人に共通する「プロフェッショナルとしての外見」というものは存在しないが、職種や組織ごとに確立された規範は存在する。
   あなたは職場の基準に合った適切な服装や身だしなみを保っている。
2. 10.1.2時間厳守 定刻に出社すること、定刻に会議に出席すること、そして期日通りに業務を完了することは、いずれもプロフェッショナルとしての行動規範の根幹である。
   あなたは、会議から締め切りに至るまで、時間の約束を守る。
3. 10.1.3エチケット プロフェッショナル・エチケットとは、専門的な職場環境において期待される一連の行動規範を指す。
   あなたは形式的や当てつけにならず、心からの誠意が伝わる礼儀正しさを示している。

中級

1. 10.2.1態度 職場で前向きな態度（ポジティブな姿勢）を維持することは、プロフェッショナルとして不可欠な要素です。
   あなたは問題がないふりをするのではなく、プレッシャーのかかる状況下でも前向きな姿勢を保っている。
2. 10.2.2親しみやすさ プロフェッショナルは同僚や顧客の双方と日常的に接する必要があるため、友好的で近寄りやすく、話しかけやすい人物だと周囲から認識されるような親しみやすさを備えることが重要である。
   あなたは親しみやすく、話しかけやすい。
3. 10.2.3自信 プロフェッショナルとして、仕事を適切にやり遂げる信頼に値する人物であることを示すには、自信を示す必要があります。
   あなたは傲慢にならずに、自分の実力に対する確かな自信を示している。

上級

1. 10.3.1専門用語 プロフェッショナルは、同業のプロフェッショナル間でより迅速かつ明確にコミュニケーションを図るために、業界特有の専門用語（ジャーゴン）――特定の業務分野に特有の単語や略語――を頻繁に使用します。
   あなたは専門用語や略語を、それが通じる相手にだけ使っている。
2. 10.3.2フォーマリティ プロフェッショナルはフォーマルな姿勢でコミュニケーションをとるべきである。
   あなたは状況や相手との関係性に合わせて、言葉遣いや態度の改まり具合を調整している。
3. 10.3.3敬意の表明 プロフェッショナルとして尊重されるためには、周囲の人々に敬意を払う必要があります。
   あなたは、清掃員からCEOに至るまで、誰に対しても同じ敬意を払う。